工商银行个人金融业务(销售类)
判断题业务处理流程既是接触营销成功后的为客户进行业务交易的一个重要环节，也是理财中心满足潜力客户与普通客户日常金融需求的主要业务环节。A 对B 错
题目
判断题
业务处理流程既是接触营销成功后的为客户进行业务交易的一个重要环节，也是理财中心满足潜力客户与普通客户日常金融需求的主要业务环节。
A
对
B
错
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相似问题和答案
第1题：
识别引导流程既是接触营销成功后的为客户进行业务交易的一个重要环节，也是理财中心满足潜力客户与普通客户日常金融需求的主要业务环节。
正确答案:错误
第2题：
在理财中心团队执行营销服务流程的过程当中，现金柜员担负着对客户识别引导、业务处理的重任。
正确答案:正确
第3题：
对产品营销流程表述错误的是( )。
A.在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会
B.如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程
C.如果不是.大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销
D.针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育
正确答案：D
第4题：
优质客户服务流程依次包括识别引导、接触营销、业务处理和关系维护四个核心环节，各环节间通过不断循环往复实现优质客户服务流程的持续运行。
正确答案:正确
第5题：
（）是指与优质客户建立关系后，由理财/营销经理通过对优质客户的建档、客户群体特征分析与分类、制定客户关系管理计划等重要途径对优质客户进行持续跟进服务。
- A、识别引导
- B、接触营销
- C、业务处理
- D、关系维护
正确答案:D
第6题：
理财中心优质客户服务流程依次包括（）
- A、识别引导、接触营销、业务处理、关系维护
- B、接触营销、业务处理、关系维护、识别引导
- C、业务处理、关系维护、识别引导、接触营销
- D、关系维护、识别引导、接触营销、业务处理
正确答案:A
第7题：
企业直联业务受理流程包括（）。
- A、客户经理收集客户资料：主要收集资料集中为客户业务需求、客户组网需求、客户的其他需求。
- B、确立牵头部门，将客户的以上需求提交相关部门进行处理。
- C、由网络部牵头将企业直联全部调通后，帐务中心按照商定的计费原则进行设置，完成后通知客户经理测试；计费验证成功后告之用户已经开通。
- D、与集团用户签定协议。
正确答案:A,B,C,D
第8题：
（）是注册会计师开展业务活动的第一个环节，也是防范业务风险的重要环节。
- A、接受具体业务
- B、接受与保持客户关系
- C、接受与保持客户关系和具体业务
- D、接受与保持具体业务
正确答案:C
第9题：
（）既是接触营销成功后为客户进行业务交易的一个重要环节，也是理财中心满足潜力客户与普通客户日常金融需求的主要业务环节
- A、识别引导
- B、接触营销
- C、业务处理
- D、关系维护
正确答案:C
第10题：
关于产品营销流程表述正确的是（）。
- A、在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求。寻找营销机会
- B、如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程
- C、如果不是，大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销
- D、针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育
- E、在网点业务高峰期可不做营销
正确答案:A,B,C