工商银行考试

理财/营销经理日常工作制度、制定个人客户服务和营销计划;参与分支行组织的较大规模市场营销活动;制定金融资产100万以上客户关系维护计划,协助支行主管行长进行维护的时间频率是()A、不定期B、每周C、每月D、每季

题目

理财/营销经理日常工作制度、制定个人客户服务和营销计划;参与分支行组织的较大规模市场营销活动;制定金融资产100万以上客户关系维护计划,协助支行主管行长进行维护的时间频率是()

  • A、不定期
  • B、每周
  • C、每月
  • D、每季
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第1题:

在理财顾问业务中,根据工作的侧重点不同,个人理财业务人员可以区分为财经经理和关系经理。财经经理侧重于为客户提供财务分析、理财计划与投资建议;关系经理侧重于客户关系管理和理财计划、投资性理财产品的营销。( )


正确答案:√
A【解析】略。

第2题:

按照《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》的日常工作行为规范要求,个人客户经理每月至少参与()次分支行级“四进”营销活动。

  • A、10
  • B、5
  • C、2
  • D、1

正确答案:C

第3题:

网点营业厅的()应该增强主动营销服务意识,提高营销服务责任感,掌握主动营销技巧,抓住并充分利用机会,主动地对客户进行识别、营销教育、建立客户关系、提升营业厅效益。

A、个人理财顾问

B、客户经理

C、大堂经理

D、所有人员


参考答案:D

第4题:

理财/营销经理日常工作制度、制定高端客户/金融资产50万以上客户营销任务和计划,协助理财中心负责人维护总结优质客户需求和特征,总结营销服务案例这两项工作的时间频率是()

  • A、不定期
  • B、每周
  • C、每月
  • D、每季

正确答案:C

第5题:

()主要负责客户经理团队(包括理财经理、营销经理、大堂经理)的各项营销任务指标和工作指标。

  • A、网点负责人
  • B、理财经理
  • C、客户经理主管
  • D、营销经理

正确答案:C

第6题:

按照电子银行个人客户市场定位,客户经理对代发工资客户的营销突破点是()

  • A、增值服务
  • B、进校营销
  • C、理财需求
  • D、公私联动

正确答案:D

第7题:

理财/营销经理日常工作制度、总结个人和团队营销业绩和客户维护情况;反馈优质客户开/销户情况,协助理财中心负责人完成开/销户报告这两项工作的时间频率是()

  • A、不定期
  • B、每周
  • C、每月
  • D、每年

正确答案:B

第8题:

利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道,银行客户经理按照“了解你的客户,做熟悉客户”的原则,直接营销客户,受理客户贷款需求。这是( )。

A.网点机构营销

B.“直客式”个人贷款营销

C.网上银行营销

D.电话营销


正确答案:A
解析:所谓“直客式”个人贷款,就是利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道,银行客户经理按照“了解你的客户,做熟悉客户”的原则,直接营销客户,受理客户贷款需求。

第9题:

()是指与优质客户建立关系后,由理财/营销经理通过对优质客户的建档、客户群体特征分析与分类、制定客户关系管理计划等重要途径对优质客户进行持续跟进服务。

  • A、识别引导
  • B、接触营销
  • C、业务处理
  • D、关系维护

正确答案:D

第10题:

理财客户经理的基本职责是()

  • A、负责产品营销,开发优质客户
  • B、开展日常关系维护工作
  • C、发掘并满足优质客户理财的需求
  • D、开展市场调研
  • E、配合网点开展服务营销的培训

正确答案:A,B,C,D,E

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