银行客户经理
客户经理日常的营销工作，包括客户拜访、客户来访、产品推介、电话沟通、内部关于客户需求、服务方案的讨论等，都可以通过CIIS哪个工具进行记录和归档？（）A、营销记录B、营销计划C、客户简报D、产品需求
题目
客户经理日常的营销工作，包括客户拜访、客户来访、产品推介、电话沟通、内部关于客户需求、服务方案的讨论等，都可以通过CIIS哪个工具进行记录和归档？（）
- A、营销记录
- B、营销计划
- C、客户简报
- D、产品需求
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第1题：
PBMS系统内客户经理日常工作管理不包括（）
- A、客户经理工作托管
- B、客户经理换岗、离岗时的工作移交
- C、客户申请调整客户星级
- D、客户经理信息查询
正确答案:C
第2题：
客户经理在见客户前的准备包括（）。
- A、熟悉产品价格
- B、熟悉客户信息
- C、拟订拜访计划选择拜访时机
- D、准备拜访内容和工作要点
正确答案:B,C,D
第3题：
客户经理作为市场营销最前沿的经营者，以（）为宗旨，以（）为要务，以（）为主要工作场所，以拜访客户为主要工作形式。
正确答案:服务客户；培育品牌；零售终端
第4题：
客户经理向客户拜访预约的方法，包括（）。
- A、当面预约
- B、委托预约
- C、信函预约
- D、电话预约
正确答案:A,B,C,D
第5题：
个人客户营销管理系统（简称PBMS）（）是个人客户营销管理系统中主要为客户经理专门设立的一个功能模块，主要包括工作提醒、客户经理服务日志两项功能。
- A、优质客户状态调整
- B、客户管理模块
- C、日常事务管理模块
- D、待跟进客户管理
正确答案:C
第6题：
客户经理通过走访周边商务区结识客户，从建立客户信任到获得客户认同，扩大目标客户群.这是通过（）方式开发客户。
- A、系统筛选
- B、转介绍
- C、电话营销
- D、陌生拜访
正确答案:D
第7题：
客户经理日常营销的主要途径有（）。
- A、主动上门拜访并营销和上门做装维的同时进行营销
- B、电话营销和上门拜访
- C、信函营销和上门拜访
- D、电话营销和信函营销
正确答案:A
第8题：
市场经理需要审核客户经理的哪些工作不包括下列哪项（）。
- A、拜访计划
- B、客户月供货总量
- C、客户重要属性信息（如订货电话、订货方式、经营业态变更等）的维护
- D、客户投诉
正确答案:D
第9题：
客户工程师在从事客户（）等客户参与的活动时，须参照中国电信客户经理礼仪规范（详见中国电信[2008]528号文）。
- A、电话接听
- B、客户来访接待
- C、客户拜访
- D、向客户提供新业务培训
- E、参加客户技术会议
正确答案:A,B,C,D,E
第10题：
个人客户经理标准化销售流程中“客户接触”不包括（）工作内容。
- A、制定客户开发计划
- B、准备工作
- C、拜访客户
- D、客户分类
正确答案:D