工商银行考试
某客户到工行XX网点办理现金存款10000元，柜员清点现金后，对客户提交的身份证进行了认真核对，并摘录了存款人身份证件，无误后上机操作，并将打印凭证交客户签字确认，当客户接过凭证时发现存款金额为1000元。请问当班营业经理对此事如何处理？
题目
某客户到工行XX网点办理现金存款10000元，柜员清点现金后，对客户提交的身份证进行了认真核对，并摘录了存款人身份证件，无误后上机操作，并将打印凭证交客户签字确认，当客户接过凭证时发现存款金额为1000元。请问当班营业经理对此事如何处理？
相似问题和答案
第1题：
车站收到银行返还的《现金存款凭证》时，应确认（），核对无误后各车站当班值客运值班员应在银行提供的《上门服务登记簿》签收确认并留存。
- A、金额是否改正
- B、是否两联齐全
- C、与《现金存款凭条》客户联核对无误
- D、银行是否已盖业务章
正确答案:D
第2题：
下列关于整存整取定期储蓄存款开户流程正确的是（）。
- A、开户时，应提供本人身份证件或其复印件，代理开户还应提供代理人身份证件或其复印件
- B、柜员审查身份证件是否真实有效，并当面清点现金是否相符。
- C、启动系统交易码办理开户手续，并核对打印信息与申请信息是否一致，将凭条交客户核对并签字确
- D、柜员经审查签字信息无误后，加盖业务公章（或储蓄业务公章）连同客户身份证件，交给客户。
正确答案:B,C,D
第3题：
A.个人客户开户时，指引客户提交有效身份证件，如为代办开户的，须提交存款人及代办人有效身份证件，并指引客户填写业务交易单背面
B.提示客户若要获得通知存款的息率，须先到营业网点约定取款通知，按开户时的产品天数提前向信用社建立通知约定
C.提示客户办理取款约定，需提交存款人的有效身份证件，代理人办理的，还应出示代理人及存款人的有效身份证件，和相关支付介质
D.到期办理取款时，客户提供《开立个人银行结算账户申请书》，支取凭证，按凭证和支取方式区分不同交易
第4题：
上门服务人员当面清点客户提交的现金，并与现金缴款凭证核对无误后，在现金缴款凭证客户核对联上（）。
- A、盖章
- B、签字
- C、做标记
- D、按手印
正确答案:B
第5题：
某网点经办柜员办理一笔企业客户送交的现金业务时，在清点完现金，加计各券别与客户填写存款凭证凭条进行核对，即手工填制现金存款凭证，加盖存单（折）专用章，将回单返回客户，当班营业经理监督时发现柜员操作行为有误，立即予以制止。 柜员的错误有哪些？
正确答案: 1、未机打现金存款凭证。
2、业务印章使用错误。
3、未及时进行账务记载。
4、给客户的回单为无效回单。
第6题：
存入的现金款项，以客户存入金额为准入账。ATM存款应于清点现金核对无误后立即存入客户账户。
正确答案:错误
第7题：
持卡人至办理还款业务时，柜员具体操作流程包括（）
- A、审核收到的还款相关资料及款项，核对户名、金额等还款信息
- B、系统操作
- C、打印业务交易凭证，核对卡号和户名无误后交客户签字确认
- D、在相关凭证加盖办讫章，将客户回单、卡片交给客户
- E、审核客户提交的相关结算凭证和还款通知书
正确答案:A,B,C,D
第8题：
龙卡通现金存入风险主要包括（）
- A、办理现金收付业务，未当面清点现金，一笔一清。
- B、收入现金，必须先记账后收款。
- C、大额存款未在存款凭条背面摘录客户有效身份证件名称及号码。
- D、无卡存款未核对客户姓名，提交主机入账后发现户名错误。
正确答案:A,B,C,D
第9题：
前台挂失业务总体处理流程（）。
- A、客户至营业网点申请
- B、经办柜员审核客户有效实名身份证件原件及相关材料
- C、经办柜员启动“557200对私特殊业务集中处理”交易，将客户证件及相关核实资料进行扫描上传
- D、经办柜员通过“557206查询打印任务”交易领取任务打印相关凭证，交客户签字确认，并将加盖印章的凭证扫描上传
正确答案:A,B,C,D
第10题：
办理（）业务时，柜员将打印的特殊业务申请书交存款人签字确认，银行联作记账凭证入传票保管，客户联同身份证件交客户。
- A、密码解挂
- B、密码重置
- C、密码修改
- D、密码解锁
正确答案:C,D