工商银行考试
目标客户筛选功能是为了满足客户经理针对已持有工商银行不同产品的客户群进行信息筛选和查询，实现交叉销售，提高客户产品渗透率，主要包括（）？A、客户类信息筛选B、产品类信息筛选C、渠道类信息筛选D、卡内信息删选
题目
目标客户筛选功能是为了满足客户经理针对已持有工商银行不同产品的客户群进行信息筛选和查询，实现交叉销售，提高客户产品渗透率，主要包括（）？
- A、客户类信息筛选
- B、产品类信息筛选
- C、渠道类信息筛选
- D、卡内信息删选
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第1题：
票据理财产品的基础资产选择范围为（）。
- A、目标客户持有的未贴现商业汇票资产
- B、其他银行持有的已贴现票据资产
- C、我行持有的已贴现票据资产
- D、ABC均可
正确答案:A
第2题：
总行对于大额销售的理财产品开展回访的内容有（）。
- A、客户是否已明白产品风险特征
- B、客户经理是否合规销售
- C、客户经理是否已进行风险提示
- D、客户潜在的购买意向
正确答案:A,B,C
第3题：
网点负责人要定期对客户经理的工作情况进行检查，除了解客户经理对所管辖客户营销情况外，还应及时掌握（）。
- A、客户经理是否了解客户和工商银行各级签订的服务和产品种类、名称、内容、期限、承诺等
- B、客户的稳定状态
- C、客户的结算服务及产品的售后服务
- D、分析客户现实价值
正确答案:A,B,C,D
第4题：
商友俱乐部实现了工商银行以产品为中心向以（）为中心的转变。
- A、市场
- B、客户
- C、客户经理
- D、管理
正确答案:B
第5题：
个人客户经理与客户建立良好的关系，必须具有（），针对同业银行的竞争，个人客户经理要注意做到熟悉同业银行的产品、优质的服务吸引客户，不要贬低对手。
正确答案:良好的心态
第6题：
大数据智能服务模式流程为"数据挖掘分析-筛选目标客户-制定精准营销活动方案-直达一线客户经理或目标客户-客户自助交易"。
正确答案:正确
第7题：
支行哪种权限的用户可以使用客户筛选功能（）
- A、营业厅主任
- B、客户经理
- C、大堂经理
- D、支行主管
正确答案:D
第8题：
以下关于营销活动的描述错误的是（）
- A、营销活动中的客户挽留是针对有流失倾向或已流失客户开展挽回
- B、营销活动中的获客指获新客&存量客户提升
- C、营销活动中的产品销售指产品特性与活动设计相结合
- D、营销活动最终目的是为了热闹。
正确答案:D
第9题：
目前PBMS中有哪些筛选功能帮助客户经理锁定目标客户（）
- A、基金类产品客户清单
- B、保险类产品客户清单
- C、理财类产品客户清单
- D、第三方存管客户清单
正确答案:A,C
第10题：
在筛选客户时，客户经理可以按照不同属性对建档客户进行初步筛选和分类，其中不包括按（）划分。
- A、客户身份信息
- B、客户资产规模
- C、客户开户时间
- D、客户账户性质
正确答案:C