网点负责人考试
多选题网点负责人要定期对客户经理的工作情况进行检查，除了解客户经理对所管辖客户营销情况外，还应及时掌握（）。A客户经理是否了解客户和工商银行各级签订的服务和产品种类、名称、内容、期限、承诺等B客户的稳定状态C客户的结算服务及产品的售后服务D分析客户现实价值
题目
多选题
网点负责人要定期对客户经理的工作情况进行检查，除了解客户经理对所管辖客户营销情况外，还应及时掌握（）。
A
客户经理是否了解客户和工商银行各级签订的服务和产品种类、名称、内容、期限、承诺等
B
客户的稳定状态
C
客户的结算服务及产品的售后服务
D
分析客户现实价值
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相似问题和答案
第1题：
按照对网点营销人员的动态管理的相关规定，网点负责人在对客户经理的日常管理中，需加强的工作有（）。
- A、搭建客户经理成长通道
- B、强化团队整合营销能力
- C、加强客户经理考核力度
- D、有效利用荣誉激励手段
- E、协调客户经理与其他业务部门的工作关系
正确答案:A,C,D
第2题：
网点负责人和客户经理对营销要达到的目标形成共识，双方约定一个绩效标准，综合评价客户经理的工作绩效，以（）为基础，赏罚分明，严格兑现。
- A、市场情况
- B、绩效合约
- C、客户变动
- D、个人能力
正确答案:B
第3题：
建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，营销主管主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等，覆盖（）。
- A、原对私网点个人客户经理
- B、原对公网点客户经理
- C、原对私网点个人客户经理主管
- D、原对私网点柜员主管
正确答案:C
第4题：
（）需要定期对客户价值提升计划的执行进度和执行效果进行检查和评估，并根据情况及时对计划进行调整。
- A、前后台人员
- B、大堂经理
- C、客户经理及网点负责人
- D、会计主管
正确答案:C
第5题：
个人客户经理客户拜访制度包括（）.
- A、制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。
- B、通过拜访，及时了解客户情况和需求。
- C、对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。
- D、向网点负责人汇报客户管理情况。
正确答案:A,B,C
第6题：
按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在基层网点客户经理的组织架构中，以下对岗位职责，描述不正确的是（）。
- A、客户经理主管可以由网点负责人兼任
- B、高级客户经理指导其他客户经理开展工作
- C、客户经理负责对网点客户进行全面维护
- D、客户经理助理只负责对客户经理主管提供协助
正确答案:D
第7题：
网点负责人要定期对客户经理的工作情况进行检查，除了解客户经理对所管辖客户营销情况外，还应及时掌握（）。
- A、客户经理是否了解客户和工商银行各级签订的服务和产品种类、名称、内容、期限、承诺等
- B、客户的稳定状态
- C、客户的结算服务及产品的售后服务
- D、分析客户现实价值
正确答案:A,B,C,D
第8题：
营销主管主要职能（）。
- A、定期梳理分析对公、对私客户信息，挖掘潜力客户，根据目标客户的情况确定营销参与人员，制定实施营销计划
- B、网点人员紧张时，根据需要兼具客户经理和大堂经理的部分职责
- C、建立客户基本信息
- D、当网点内员工出现争抢客户或对联动营销分成有异议等问题时，营销主管要协助网点负责人及时解决
正确答案:A,B,D
第9题：
网点负责人要根据业务的发展、产品的创新和市场的变化，对客户经理进行有针对性的培训，（）要及时批阅给客户经理学习，提高客户经理的服务和营销水平。
- A、业务相关文件
- B、管理规定
- C、上级行工作措施
- D、关系员工利益事项
正确答案:A,B,C,D
第10题：
营销周例会要求网点（）参加。
- A、网点责任人、客户经理
- B、网点负责人，大堂经理
- C、全体员工
- D、大堂经理、柜员、客户经理
正确答案:C