广东省农村信用社大堂经理考试

大堂经理在营业前,应检查电子显示屏显示的利率、汇率、收费标准等信息是否全面准确,如果有误,立即改正。

题目

大堂经理在营业前,应检查电子显示屏显示的利率、汇率、收费标准等信息是否全面准确,如果有误,立即改正。

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第1题:

《供电营业厅建设与管理标准》中要求:营业厅应采取多种形式向客户公示应公布的相关资料。公示方式包括()等。

  • A、上墙公布
  • B、电子显示屏
  • C、宣传折页
  • D、展架

正确答案:A,B,C,D

第2题:

按大堂经理营业前工作流程的规定,大堂经理在完成第一次巡查后,应根据详细的检查情况填制《营业现场巡视记录表》,并及时将发现的问题反馈给网点负责人。


正确答案:错误

第3题:

论述大堂经理在营业前、营业中、营业后的工作流程?


答案:

(1)营业前 个人营业前准备、晨会,第一次巡检。

(2)营业中 业务分流,客户引导,业务咨询,产品宣传,优质客户识别和推荐,处理客户异议及投诉,维护营业环境和秩序,第二次巡检。

(3)营业后 处理客户意见和建议,送交《客户推荐表》和《客户需求记录表》,第三次巡检,登记《大堂经理工作日志》,夕会。

第4题:

安装电子显示屏,即时提供环检机构的车辆()、()情况等信息,为客户提供信息服务。


正确答案:车辆检测;待检

第5题:

在测量前应习惯对万用表标记性全面检查各部分位置是否有误()。


正确答案:正确

第6题:

出口收费员在票据打出后,应检查()。

  • A、票据打印信息是否有误,如发现有误,立即报告班长和监控员,经班长同意后按“重打”键;收费员根据系统提示重新读卡,打印票据。
  • B、票据的号码与计算机记录的票号是否相符,或者是印刷错误的票据,应立即停止使用并报告班长和监控员,同时向司机说明
  • C、如打印机跳票、卡纸或收费员操作失误打出的票据,按作废处理。

正确答案:A,B,C

第7题:

大堂经理在营业前,应检查电子显示屏显示的利率、汇率、收费标准等信息是否全面准确,如果有误,立即改正。


正确答案:正确

第8题:

车站根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂,采取电子显示屏、公告栏等方式公布()等信息。

A.规章文电摘抄

B.旅客乘车安全须知

C.客运杂费收费标准

D.高铁快运办理范围


正确答案:ABCD

第9题:

预约系统上应全面且准确地显示柜面信息,包括()

  • A、柜面名称
  • B、详细地址
  • C、营业时间
  • D、营业电话

正确答案:A,B,C

第10题:

销售代表在营业前负责()内柜台清理,产品、终端、物料陈列布置,开启()内业务演示设备、电子显示屏及其他宣传设施,开启()设施等其他辅助设施


正确答案:销售区;销售区;自助服务

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