华夏银行考试
华夏银行对客户管理方式的改革描述不正确的是（）A、通过“四进”营销，紧抓商机转化工作B、先抢客户，抓进来，再管理C、制定开发规划和营销手册D、针对宏观经济特点，围绕目标行业和重点客户
题目
华夏银行对客户管理方式的改革描述不正确的是（）
- A、通过“四进”营销，紧抓商机转化工作
- B、先抢客户，抓进来，再管理
- C、制定开发规划和营销手册
- D、针对宏观经济特点，围绕目标行业和重点客户
参考答案和解析
正确答案:B
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相似问题和答案
第1题：
支行个人客户经理营销以贵宾客户为重点可以通过（）手段，做好贵宾客户的维护和开发工作。
- A、增值服务
- B、财富管理
- C、营销宣传
正确答案:A,B,C
第2题：
简述客户关系管理的营销目标、营销特点、营销功能和营销策略。
正确答案: （1）客户关系管理的营销目标：①了解和提炼客户真正的需求；②提高客户忠诚度；③寻找有价值的关键客户；④挖掘客户现在价值。
（2）客户关系管理在营销方面具有以下特点：①CRM是营销观念指导下的营销创新；②“以客户为中心”是CRM营销的核心；③数据库应用是CRM营销的关键；④集成是CRM营销的特征。
（3）客户关系管理在营销方面的两大功能：①决策支持；②服务支持。
（4）客户关系管理以客户为中心的营销策略主要集中在三个方面：①客户的获取；②客户的开发；③客户的维系。
第3题：
制定市场推广计划,并通过各种渠道(包括传统营销、电话营销、网上营销)接触客户进行记录、分类和辨识,提供对潜在客户的管理,这是客户关系管理主要功能中的()。
A、客户信息管理
B、市场营销管理
C、销售管理
D、服务管理与客户关怀
参考答案：B
第4题：
按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对批量营销方式的特点，描述不正确的是（）。
- A、批量营销的目标客户群的质量较高
- B、营销的成功率较其他方式高
- C、银行网点对批量营销活动的计划性较强
- D、营销针对性较强
正确答案:B
第5题：
通过运用客户关系管理原理，对电子银行目标客户开展分层营销服务，在突出电子银行分流业务、维护客户作用的基础上，需要建立（），确定客户营销序列。
- A、重点拓展客户库
- B、重点维护客户库
- C、重点退出客户库
- D、特约商户营销序列库
正确答案:A,B,D
第6题：
下面对华夏银行个人业务资源配置方式的改革描述不正确的（）
- A、先建机构、进人员，再找市场
- B、实现人员、机构、投入以市场为导向
- C、以客户为中心
- D、围绕目标行业和重点客户进行各项资源的配置
正确答案:A
第7题：
商机的营销团队和客户的营销团队的区别错误的是（）。
- A、商机的营销团队成员只能看到此商机相关信息，看不到客户信息
- B、客户的营销团队成员能够看到客户信息，不能看到该客户所以的商机信息
- C、商机的可视人可以随便添加全行任何一个人到商机的营销团队
- D、客户的营销团队添加的难度大于商机的营销团队
正确答案:B
第8题：
根据基础客户及行业客户精准营销指导意见规定,行业客户营销的管理要在农区、城区获取基础客户基础上,按照()通进一步细分行业客户,深入研究客户特点,主动融入客户生活圈,提升营销针对性和有效性。
A.涉农行业
B.公共服务
C.经营消费
D.商贸流通
参考答案：ABCD
第9题：
按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对进行分层营销的要求，描述不正确的是（）。
- A、针对高端客户，可以采取一对一服务策略
- B、针对潜力客户，可以采取持续服务策略
- C、针对普通客户，可以采取批量营销策略
- D、针对对公客户，可以采取持续服务策略
正确答案:D
第10题：
按照《华夏银行营销作业模板》重点客户销售计划制定流程，下列是重点客户销售计划制定依据的是（）。
- A、销售目标
- B、销售策略
- C、销售文化
- D、销售时间
正确答案:A