华夏银行考试
华夏银行网点服务管理工作应遵循的原则不包含以下哪一项（）A、统一领导B、统一标准C、分级管理D、精细服务
题目
华夏银行网点服务管理工作应遵循的原则不包含以下哪一项（）
- A、统一领导
- B、统一标准
- C、分级管理
- D、精细服务
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相似问题和答案
第1题：
行政处罚应当遵循的原则不包括以下哪一项？（）
- A、宽松
- B、公开
- C、公正
- D、合法
正确答案:A
第2题：
大堂经理作为网点大堂的统筹人，应做好以下哪些工作（）
- A、负责整个营业网点大堂的管理工作
- B、网点现场坏境管理
- C、维护网点正常的营业秩序
- D、快速妥善地处理客户提出的批评性意见
- E、监督柜台服务、服务设施及设备运行情况
正确答案:A,B,C,D,E
第3题：
从事工程建设监理活动，应遵循的准则不包含（ ）。
A.守法
B.诚信
C.经济
D.科学
B.诚信
C.经济
D.科学
答案：C
解析：
从事工程建设监理活动应该遵循的准则包括：守法、诚信、公正、科学
第4题：
公司的服务质量包含以下（）部分。
- A、电话服务质量
- B、服务管理
- C、窗口服务网点服务质量
- D、现场查勘服务质量
正确答案:A,C,D
第5题：
广东农信社网点负责人的主要职责中，对网点人员、费用、设施设备的调配和管理体现了以下哪一项职责？（）
- A、网点资源管理
- B、网点服务管理
- C、网点营销管理
- D、网点现场管理
正确答案:A
第6题：
以下哪些项目是行政效能及纳税服务投诉管理工作应遵循的原则。（）
- A、合理分类、优化服务
- B、专业高效、管理规范
- C、统一受理、归口办理、限时办结
- D、属地管理、分级负责
正确答案:C,D
第7题：
网点负责人的履职规范中，对本网点日间库、柜员尾箱、空白重要凭证检查应遵循以下哪一项规定？（）
- A、每周至少开展一次
- B、每月至少开展一次
- C、每季至少开展一次
- D、每半年至少开展一次
正确答案:A
第8题：
以下哪一项包含了为实施新服务传递给服务转换的信息？（）
- A、服务选项
- B、一个服务转换包（STP）
- C、一个服务设计包（SDP）
- D、一个服务特许
正确答案:C
第9题：
住院医师培训的管理工作应遵循的六项原则是什么？
正确答案: 住院医师培训的管理中应遵循的六项原则：
①坚持“红”“专”结合原则；
②坚持理论联系实践并以实践为主的原则；
③坚持自学与辅导相结合并以自学为主的原则；
④坚持工作与学习相结合并以工作为主的原则；
⑤坚持“严谨作风、扎实基础、宽广知识”及能力培养的原则；
⑥坚持培训、考核、使用一体化原则。
只有严格遵循上述原则，才能真正培养出适合我国社会主义卫生工作需要的医疗实用性人才和医学高级专家。
第10题：
在计划管理工作中，制定目标应遵循的SMART原则不包括（）
- A、具体的
- B、可衡量的
- C、可达成的
- D、可控的
正确答案:D