农村商业银行考试

将网点大堂经理的职责定位由服务向营销职能转变,出台相关考核办法,实现()厅堂联动营销。A、低柜理财B、大堂经理C、零售客户经理D、综合柜员

题目

将网点大堂经理的职责定位由服务向营销职能转变,出台相关考核办法,实现()厅堂联动营销。

  • A、低柜理财
  • B、大堂经理
  • C、零售客户经理
  • D、综合柜员
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第1题:

()作为网点最重要的专职营销岗位。

  • A、网点经理
  • B、大堂经理
  • C、客户经理
  • D、营销主管

正确答案:C

第2题:

在银行营业网点大堂经理营销方法中,()是指大堂经理通过发掘客户的多种需求而向其销售多种产品和服务的营销方法。

  • A、交叉营销法
  • B、体验式营销法
  • C、情感营销法
  • D、顾问式营销法

正确答案:A

第3题:

营业网点对大堂经理的管理职责不包括:()。

A、负责本网点大堂经理日常的管理

B、组织大堂经理参与网点各项营销活动

C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况

D、直接从外界招聘大堂经理


参考答案:D

第4题:

()是网点日常营销工作的组织者。

  • A、网点经理
  • B、大堂经理
  • C、客户经理
  • D、营销主管

正确答案:D

第5题:

()是客户综合营销服务的主要责任人。

  • A、网点经理
  • B、大堂经理
  • C、客户经理
  • D、营销主管

正确答案:A

第6题:

()是指大堂经理利用网点营销资源,对进入网点的客户进行识别引导,需求挖掘,现场推荐、产品推介、销售服务等的营销活动。

  • A、理财沙龙
  • B、产品说明会
  • C、每日晨会
  • D、大堂经理营销

正确答案:D

第7题:

网点实行三综合后,将改变原有叫号模式,由客户自主取号变为()根据客户需求取号。

  • A、网点经理
  • B、大堂经理
  • C、客户经理
  • D、营销主管

正确答案:B

第8题:

《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范(试行)》规定,大堂经理的服务职责包括:()

  • A、引导分流客户,维持营业秩序
  • B、处理客户意见,维护客户关系
  • C、做好业务咨询,提供优质服务
  • D、了解客户需求,创新服务手段
  • E、营销金融产品,拓展服务渠道

正确答案:A,B,C,D,E

第9题:

网点大堂服务的主要管理者是()。

  • A、网点经理
  • B、大堂经理
  • C、客户经理
  • D、营销主管

正确答案:B

第10题:

华夏银行网点服务人员包括()

  • A、大堂经理
  • B、柜面人员
  • C、营销人员

正确答案:A,B,C

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