农信银考试

营业网点柜员因操作失误造成业务错误后,应如何处理?

题目

营业网点柜员因操作失误造成业务错误后,应如何处理?

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第1题:

因柜员操作失误或其他原因导致重要空白凭证作废时,要执行以下规定()。

A、柜员签发凭证有误,经运营主管审批签章后,做抹账处理。

B、凭证加盖“作废”戳记,作“重要空白凭证销号表”附件。

C、单折类凭证应剪角作废后,由柜员自行销毁。

D、凭证加盖作废戳记,作为原错误记账凭证附件。


答案:AB

第2题:

邮政储蓄营业网点的普通柜员只有领用尾箱后才能办理业务。

A正确

B错误


A

第3题:

下列关于邮储银行公司结算业务营业网点岗位兼任,说法错误的是()。

A、邮储银行公司结算业务营业网点的公司柜员和营业主管不可相

B、邮储银行公司结算业务营业网点负责柜面受理的公司柜员与负责互兼任现金出纳的公司柜员不可相互兼任

C、邮储银行公司结算业务营业网点负责柜面受理的公司柜员不可

D、邮储银行公司结算业务营业网点负责现金出纳的公司柜员可由与网点其他低柜业务受理岗兼任个人柜员兼任


本题答案:C

第4题:

因柜员操作失误引起账号或金额差错,或因凭证打印失败,客户在场的,可以由柜员对其作抹账处理。


正确答案:正确

第5题:

关于个人通存通兑业务日日终清算前的操作的错账说法错误的是()。

  • A、指因柜员操作失误产生的错账
  • B、必须经业务主管授权,可以按业务操作规程使用冲销交易处理
  • C、必须经业务主管授权,可以按业务操作规程使用补正交易处理
  • D、由错误信息产生的错账

正确答案:D

第6题:

农信银通存通兑业务对于柜员因操作失误产生的错账,如记账金额错误或记账反方可使用哪两个交易进行的补救?


正确答案:柜台冲销和柜台补正。

第7题:

邮政代理金融营业网点的普通柜员办理支票类存款交易时,应先办理支票预处理手续。

A正确

B错误


A

第8题:

下列关于结售汇交易冲补账的说法中,不正确的一项是()

A.对柜员操作失误造成的冲账,结汇按照售汇平盘汇率计算亏损,售汇的冲账按照结汇平盘汇率计算亏损

B.客户自助渠道办理的结汇交易,可通过柜台冲账

C.非当天交易的冲账,由于柜员操作失误造成的,也可以冲账

D.钞汇类型选择错误的结汇冲账,不能作补账处理;只能作为另一次结汇业务处理。


参考答案:B

第9题:

因柜员操作原因造成印鉴卡表面不清晰的,印鉴卡如何处理?


正确答案: 因柜员操作原因造成印鉴卡表面不清洁、破损而无法使用的,由经办柜员在印鉴卡上注明原因,更换全套新印鉴卡交客户签章,同时将作废的印鉴卡上加盖“作废”戳记,随当日凭证装订保管,并在《印鉴卡使用情况登记簿》“备注”栏注明作废原因。

第10题:

由于普通柜员操作失误造成客户账户信息错误的,邮政储蓄网点营业柜员发现错误后未与客户联系上的,可暂时先行修改客户账户信息。

  • A、正确
  • B、错误

正确答案:B

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