农信银考试
柜台办理通存通兑业务过程中，经办人员发现交易金额或交易方向与实际现金收付不符时，应怎样处理？
题目
柜台办理通存通兑业务过程中，经办人员发现交易金额或交易方向与实际现金收付不符时，应怎样处理？
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第1题：
在办理农信银通存通兑业务过程中，系统提示交易失败的原因有（）。
- A、交易超时
- B、应借记方清算账户可用余额不足
- C、交易要素与开户方信息不符
正确答案:A,B,C
第2题：
山东省农村信用社制度规定，柜员应每日对跨行通存通兑的实际业务与（）进行核对，并检查资金清算与往来业务差额是否一致。
- A、跨行通存通兑交易明细表
- B、跨行通存通兑交易清单
- C、跨行通存通兑入账明细
- D、跨行通存通兑交易有关凭证
正确答案:A
第3题：
下述关于农信银通存通兑业务要求的描述中，正确的是（）。
- A、客户办理通存通兑业务无提供相关介质的，应提供要素完整的业务凭证
- B、不办理单笔交易金额1万元以下的业务
- C、办理单笔交易金额仅5万元以上的通兑业务需登记其身份信息
- D、客户凭存折，银行卡、折，卡密码在柜台办理余额查询业务
正确答案:A
第4题：
在办理农信银支付清算系统成员机构个人账户通存通兑业务时，柜台经办人员应采取何种方式收取客户手续费？
正确答案: （1）受理社（行）办理异地现金通存业务时，必须采取现金方式收取客户手续费；
（2）受理社（行）办理异地现金通兑业务时可采取现金或转账方式收取客户手续费；
（3）受理社（行）办理异地转账业务时（柜台本地卡／折转入异地账户或柜台异地卡／折转入本地账户），应以现金或转账方式向付款方客户收取手续费。
第5题：
受理社（行）办理通存通兑业务时因操作失误产生的错账，必须经业务主管授权按业务操作规程使用（）交易进行冲正处理，并登记差错处理登记簿。
- A、通存通兑交易抹账
- B、行内抹账
- C、柜台冲正
- D、柜台冲销
正确答案:D
第6题：
个人通存通兑业务，受理方在办理通存通兑业务过程中出现以下哪些行为，应承担相应责任（）。
- A、为客户办理无卡、无折取款或查询
- B、超过系统响应时间未收到应答，在不能确定通存交易失败的情况下将现金退还给客户
- C、超过系统响应时间未收到应答，在不能确定通兑交易是否成功的情况下向客户支付现金
- D、操作人员违反本办法规定，使用冲销或补正交易造成客户或他行资金损失的
- E、由于经办人员操作失误造成账务处理差错或内部工作人员作案，导致客户资金损失的
正确答案:A,B,C,D,E
第7题：
农信银个人通存通兑业务受理社（行）柜台经办人员因操作失误造成的错账，不包括（）。
- A、受理社（行）或开户社（行）交易处理结果与农信银中心不一致
- B、记账反向
- C、记账金额错
- D、重复提交交易
正确答案:A
第8题：
信用卡在柜台办理存现业务，经办人员发现输入的交易金额与实收现金不符，但交易已处理完成时，下列哪种情况可以冲正（）。
- A、有卡存款，客户已离开银行
- B、无卡存款，客户已离开银行
- C、有卡存款，交易完成后及时发现，客户未离开柜台
- D、无卡存款，交易完成后及时发现，客户未离开柜台
正确答案:C
第9题：
柜台办理通存通兑业务的过程中，经办人员发现交易金额或交易方向与实际现金收付不符时，应怎样处理？
正确答案: 如发现当日操作错误（通存通兑业务尚未进行日切处理），经办人员应根据相关规定，通过“柜台冲销”交易对错账进行冲销处理，并使用“柜台补正”交易进行补正处理。
如当日发起柜台冲销、柜台补正交易不成功，或隔日发现操作错误（通存通兑业务已进行日切处理），经办人员应尽快将交易原始凭证、《协助控制客户款项申请》一并传真其所属省级清算中心，由其省级清算中心核实、加注意见并加盖印章后，传真至开户社（行），由开户社（行）协助对客户账户相应金额进行控制。
省级清算中心还应填写《农信银个人账户通存通兑业务手工调账请求表》，并将相关材料一并传真至农信银中心，同时通过差错处理平台提交手工调账请求，农信银中心协调开户方省级清算中心协助处理追款、调账相关事宜。
第10题：
柜台受理异地存折账户通存通兑业务时，是否可以打印存折交易记录？
正确答案:由于各成员机构社（行）内综合业务系统打印设置不同，存折的印刷标准也不同，目前，客户在异地办理通存通兑业务时不能打印存折交易记录。在柜面受理异地存折账户通存通兑业务时，需打印交易回单交客户留存，并提示客户可回到开户行所在地的网点办理补登存折的手续。