农业银行考试
营业网点在办理落地业务时，如遇到客户主动发起重复性业务（），经办柜员应主动联系客户核实后再进行处理。A、同一工作日B、同一收款方C、同一付款方D、同一交易金额
题目
营业网点在办理落地业务时，如遇到客户主动发起重复性业务（），经办柜员应主动联系客户核实后再进行处理。
- A、同一工作日
- B、同一收款方
- C、同一付款方
- D、同一交易金额
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相似问题和答案
第1题：
以下关于代发工资业务的说法正确的有（）。
- A、代发工资业务的办理渠道包括营业网点和电子银行
- B、办理代发工资业务时，经办行可替代发工资单位垫款
- C、办理代发工资业务的相关人员须为客户保密
- D、通过营业网点渠道办理的代发工资业务以数据加密方式办理
正确答案:A,C,D
第2题：
营业网点在为不在本*网点开立账户的客户办理业务时，柜台经办人员应对其按何标准进行客户身份识别？
正确答案:营业网点为未在本*网点开立账户的客户办理业务时，应按照《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》相关规定核对客户的有效身份证件或者其他身份证明文件，登记客户身份信息，并留存有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或者影印件。
第3题：
如客户或监控通知有加急落地业务需要办理,柜员应立即进行处理,否则给客户造成的损失由经办行负责承担。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案:正确
第4题：
下列关于“企业网银外汇落地业务”说法错误的是（）。
- A、网上银行外汇落地业务是指网上银行客户在网上发起电子指令，需由人工参与后续处理才能够完成的外汇业务
- B、网上银行外汇落地业务处理通过ABIS实现
- C、企业注册客户外汇落地业务包括网上结汇业务和网上售汇业务
- D、企业注册客户外汇落地业务经办行负责定时对外汇落地业务进行处理
正确答案:B
第5题：
网上银行落地业务处理由经办行柜员主动发起，经办行应至少指定（）柜员负责定时接收网上银行落地业务交易信息，并进行相关的会计处理。
- A、一名
- B、两名
- C、三名
- D、四名
正确答案:A
第6题：
经办柜员在受理老年客户业务时，应当“（）”，在业务办理过程中主动介绍金融服务产品特点、收费标准及业务办理流程
- A、声音响
- B、语气缓
- C、语速慢
- D、动作快
正确答案:A,B,C,D
第7题：
下列关于网上银行落地业务客户申请撤单后经办行操作的说法正确的是（）。
- A、经办行查询到需要撤单的落地业务状态为“未受理”的，可以不在系统中做任何操作，因为该笔业务不会被系统自动处理
- B、经办行查询到需要撤单的落地业务状态为“未受理”的，应经三级主管授权后，将落地业务状态修改为“交易取消”，备注栏中可以不进行注明取消交易的原因
- C、经办行查询到需要撤单的落地业务状态为“未受理”的，应经三级主管授权后，将落地业务状态修改为“交易取消”，备注栏中注明取消交易的原因为“客户主动撤单”
- D、经办行查询到需要撤单的落地业务状态为“未受理”的，应将落地业务状态修改为“交易失败”，备注栏中注明交易失败的原因为“客户主动撤单”
正确答案:C
第8题：
客户服务人员在接待客户办理业务时，当遇到两位以上客户办理业务时，应当如何处理？
正确答案: 既要认真办理前面客户的业务，又要礼貌地与后面的客户打招呼，请其稍后。
第9题：
（）是指处理网上银行落地业务的指定机构（或营业网点），负责定时处理网上银行落地业务及办理其他指定业务。
- A、注册行
- B、开户行
- C、落地业务经办行
- D、清算中心
正确答案:C
第10题：
客户通过总行版手机银行发起落地业务申请后，（）可以主动撤单。
- A、不
- B、随时
- C、当天下午15：30之前
- D、落地业务后续处理启动之前
正确答案:D