农业银行考试
个人客户申请办理证书挂失、解挂、补办时，必须提供的材料有（）。A、本人有效身份证原件及复印件B、对应的申请表C、至少一个已经注册的账户原件D、书面申请书
题目
个人客户申请办理证书挂失、解挂、补办时，必须提供的材料有（）。
- A、本人有效身份证原件及复印件
- B、对应的申请表
- C、至少一个已经注册的账户原件
- D、书面申请书
参考答案和解析
正确答案:A,B
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第1题：
办理理财卡（）手续是必须由客户本人办理，不可委托他人代为办理。
- A、密码挂失、密码解挂、密码重置
- B、卡解挂
- C、挂失
- D、销卡
正确答案:A,B,D
第2题：
证书管理包括证书补办、挂失、解挂及（）。
正确答案:网上银行证书两码补打
第3题：
个人网银证书管理包括()。
A.证书补办
B.证书挂失
C.证书解挂
D.证书两码补打
参考答案：A,B,C,D
第4题：
个人网上银行客户已经离开柜台后重新返回说明两码信封遗失的，必须办理（）业务，不得使用两码补打交易。
- A、证书挂失
- B、证书补办
- C、证书解挂
- D、证书重置
正确答案:B
第5题：
个人挂失解挂业务的事后监督审核要点是（）
- A、审核挂失交易打印内容是否和客户签字确认的个人业务挂失止付申请表内容相一致。
- B、审核挂失、解挂业务是否经有权人签字，是否按规定日期办理解挂，解挂结果是否经申请人签字确认。
- C、审核解挂、挂失新开业务是否为客户本人办理，是否有本人签收确认记录。
- D、审核解挂业务是否正确收取相关手续费。
正确答案:A,B,C
第6题：
必须由客户本人办理的业务有（）。
- A、挂失
- B、挂失解挂
- C、开立借记卡
- D、开立贷记卡
正确答案:B,D
第7题：
证书挂失/解挂需到企业网上银行（）办理，相关资料提供、审核、保管以及操作流程比照补办证书业务的要求执行。
- A、账户开户行
- B、注册行
- C、落地业务经办行
- D、清算行
正确答案:B
第8题：
关于挂失解挂业务,下列说法正确的是()
A、特殊解挂手续只能在支行营业部办理
B、个人客户确因特殊理由急需钱款(如个人客户重病)可办理特殊解挂手续
C、我行办理的挂失业务为凭证及支付渠道挂失，而非对客户账户进行止付
D、重置凭证密码时，该凭证密码的状态可为正常，也可为已挂失
参考答案：ABCD
第9题：
网上银行个人客户证书业务包括（ ）。
- A、证书挂失
- B、证书解挂
- C、证书补办
- D、证书作废
正确答案:A,B,C
第10题：
下列关于解挂处理的表述，错误的有（）。
- A、办理存款凭证（存单、折）书面挂失、密码挂失、印鉴挂失后要求解挂的，须客户本人凭有效身份证件、挂失申请书、被挂失存款凭证等到原挂失营业机构办理，不得代理。
- B、口头挂失在营业机构办理的，解挂时须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，可以代理。
- C、口头挂失在营业机构办理的，解挂时须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理。
- D、通过电子渠道办理的口头挂失，解挂时须客户本人凭有效身份证件到一级分行辖内任一营业机构办理，不得代理。
正确答案:B