农业银行考试

客服中心员工岗前培训由以下哪两部分组成？（）A、业务测试B、业务知识培训C、话务测试D、技能技巧培训

题目

客服中心员工岗前培训由以下哪两部分组成？（）

  • A、业务测试
  • B、业务知识培训
  • C、话务测试
  • D、技能技巧培训
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第1题：

员工培训可分为()

A、岗前培训

B、在岗培训

C、员工业余学习

D、离岗培训

E、在校学习


参考答案：ABCD

第2题：

以下关于岗前培训计划的说法错误的是( )

A.对公司及部门层次、工作层次主题的划分
B.需要规划岗前培训中的技术类和社会类课程
C.岗前培训中的全部内容都是固定不变的
D.培训计划是由文字和表格两部分内容所组成

答案：C
解析：

第3题：

手机由以下哪两部分组成?()

A.MT2

B.TE2

C.ME

D.UIM


参考答案：C, D

第4题：

汽车荷载分为哪两个等级？由哪两部分组成？


正确答案: 汽车荷载分为公路—Ⅰ级和公路—Ⅱ级两个等级。汽车荷载由车道荷载和车辆荷载组成。车道荷载由均布荷载和集中荷载组成。车道荷载和车辆荷载的作用不得叠加。二级公路作为干线公路且重型车辆多时，其桥涵设计可采用公路—Ⅰ级汽车荷载。

第5题：

新增员工上岗前应进行上岗前培训，未经上岗前培训或培训考核不合格的，不得上岗工作，其中，上岗前累计培训学时不得少于（）天、安全培训不得少于7天。


正确答案:30

第6题：

(2016年11月)以下关于岗位培训计划的说法错误的是（ ）。

A.划分公司层次、部门层次和工作层次的主题
B.规划岗前培训中的技术类和社会类内容
C.岗前培训计划中的全部内容都是固定不变的
D.培训计划的构成，由文字和表格两部分组成

答案：C
解析：
P170—173
培训计划又由文字和表格两部分组成。文字部分说明培训的对象、目的、内容、培训时间和培训地点等，表格部分说明培训的具体安排。岗前培训计划部分内容是固定的，另一部分内容根据每年的情况有所调整。

第7题：

手机由以下哪两部分组成？（）

  • A、MT2
  • B、TE2
  • C、ME
  • D、UIM

正确答案:C,D

第8题：

以下关于岗位培训计划的说法错误的是（ ）。

A．划分公司层次、部门层次和工作层次的主题

B．规划岗前培训中的技术类和社会类内容

C．岗前培训计划中的全部内容都是固定不变的

D．培训计划的构成，由文字和表格两部分组成


正确答案：C
C项，培训项目确定后，就要决定对不同员工实施不同的培训选择不同的培训内容。培训内容是根据某项工作对员工所应具备的知识和技能要求确定的。参训员工的工作岗位和所掌握的技能不同，培训的内容也会有相当大的差距。

第9题：

《培训管理制度（第四版）》岗位胜任培训包括以下哪些（）。

  • A、新员工入职培训
  • B、岗前培训
  • C、在职培训
  • D、晋升培训

正确答案:B,C,D

第10题：

员工培训的类型包括（）

  • A、员工讨论交流
  • B、岗前培训
  • C、在岗培训
  • D、离岗培训
  • E、员工业余自学

正确答案:B,C,D,E

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