农业银行考试
农行卡在超柜办理时，显示“本机暂不受理该卡种，请到柜面办理。”，是因为运管部未将该卡种维护进“受理卡种”中
题目
农行卡在超柜办理时，显示“本机暂不受理该卡种，请到柜面办理。”，是因为运管部未将该卡种维护进“受理卡种”中
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第1题：
客户在柜面凭结算卡办理关联账户现金存款业务或凭结算卡和交易密码办理关联账户现金取款业务时无需填写凭证
正确答案:正确
第2题：
柜面通业务必须柜台办理，暂不支持自助设备。
正确答案:正确
第3题：
结算卡的持卡人凭卡在柜面办理转账汇款及卡内账户转账业务时须在结算卡业务凭证上填写哪些要素（）。
- A、收款人名称
- B、收款人账号
- C、收款人开户行
- D、金额
- E、用途等信息
正确答案:A,B,C,D,E
第4题：
卡折关联说法不正确的是（）。
- A、卡折关联需本人办理
- B、持存折关联卡，当天有业务发生后仍可办理该交易
- C、持卡关联折，当天有业务发生仍可办理该交易
- D、办理卡折业务需进行身份核查
正确答案:B
第5题：
柜面业务分柜办理和高低柜业务分离的原则是什么？
正确答案: （1）销售与交易分离。
（2）简单交易与复杂交易分离。
（3）先低柜，后高柜。
（4）以客户为中心，减高增低。
第6题：
经办柜面人员应在视频监控下办理业务。暂不支付的大额现金不得置于桌面、地面等客户视线范围之内的地方，应入保险柜或尾箱（包）上锁保管。（）
正确答案:正确
第7题：
实行柜面业务分柜办理和高低柜业务分离的必要性是什么？
正确答案: （1）、有利于加强客户沟通，体现以客户为中心的服务理念。
（2）、有利于促进产品销售。
（3）、有利于缩短客户排队等候时间，提高客户满意度。
（4）、有利于网点人力资源的分类管理和晋升。
第8题：
网点智能服务实现了柜面业务从（）办理向（）办理模式的转变。
- A、高柜、低柜
- B、柜台、自助设备
- C、临柜、电子银行
- D、临柜、离柜
正确答案:D
第9题：
柜面如何受理客户信用卡在卡片销磁的情况下办理取现业务？
正确答案: 1）拨打95533接通按＃888，按语音提示进行操作，成功申请取现授权码；
2）使用“龙卡取现单”压单。无压卡机的网点，可将龙卡取现单盖在卡面上用铅笔笔杆划出卡面信息；
3）启用“5130来单录入”交易进行取现操作，输入授权号，取现金额为取现本金，取现手续费以转账方式收取，柜员切记不要现金收取客户取现手续费。
第10题：
客户在柜面办理结算卡转账业务时，无需填写凭证及核验印鉴，凭交易密码办理。
正确答案:错误