农业银行考试
中国农业银行针对客户接受某种产品和服务的初始阶段采用（）.A、多层次组合营销策略B、服务跟进策略C、产品扩张策略D、上下联动营销策略
题目
中国农业银行针对客户接受某种产品和服务的初始阶段采用（）.
- A、多层次组合营销策略
- B、服务跟进策略
- C、产品扩张策略
- D、上下联动营销策略
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题：
由于客户在不同的阶段发展战略和信息系统的建设目标不同,行业内处于不同阶段的客户对产品和服务模块的需求会不同。客户对产品的需求在任何一个阶段均可能需要某种产品的()和知识服务五种模块中的一种或多种。
A.基本产品
B.系统集成
C.外包服务
D.专业服务
参考答案：A, B, C, D
第2题：
（）是指客户对于某种产品和服务的需求与渴望。
正确答案:客户需要
第3题：
在客户（ ），营销人员需要将公司及其产品和服务灌输到客户头脑中。
A．认知阶段
B．情感阶段
C．犹豫阶段
D．最终行为阶段
正确答案：A
第4题：
投资者开立存金通业务贵金属账户，须阅读并签字接受（）。
- A、《客户资料登记/变更表》
- B、《中国农业银行存金通业务客户协议》。
- C、《特殊业务申请书》
- D、《中国农业银行理财产品协议》
正确答案:B
第5题：
客户的潜在需求主要从哪些方面识别（）
- A、产品和服务能给客户带来成本的降低
- B、产品和服务能给客户带来提升效率
- C、产品和服务能给客户带来自我提高
- D、产品和服务能给客户带来个人收入
正确答案:A,B,C,D
第6题：
银行金融创新应当遵循一定的基本原则，应做好客户评价和识别工作，针对不同客户群提供不同的金融产品和服务。()
答案：对
解析：
第7题：
（）指接受和使用企业的产品和服务的单位和个人，包括中间客户和最终客户。
正确答案:外部客户
第8题：
在客户()阶段，营销人员需要将公司及其产品和服务灌输到客户头脑中。
A:情感
B:认知
C:最终行为
D:犹豫
参考答案：B
第9题：
新华保险的（）战略实施将真正立足于客户的保障需求，针对客户全生命周期的保险保障需求，设计相应的保险产品和服务，并通过客户更加接受的营销方式将保险产品销售给客户。
- A、以客户为中心
- B、回归保险本原
- C、以规模为中心
- D、回归经营本原
正确答案:A,B
第10题：
针对老客户设计的FAQ，主要提供（）。
- A、产品和服务特征的FAQ
- B、新产品使用的FAQ
- C、维修信息的FAQ
- D、技术改进信息的FAQ
正确答案:D