农业银行考试
中国农业银行客服中心风险管理的主要职责有（）。A、贯彻客服中心风险管理战略、B、搜集信息识别和计量风险、监测内控落实情况C、开展风险检查、进行风险报告、监督风险问题的整改落实D、实施风险提示
题目
中国农业银行客服中心风险管理的主要职责有（）。
- A、贯彻客服中心风险管理战略、
- B、搜集信息识别和计量风险、监测内控落实情况
- C、开展风险检查、进行风险报告、监督风险问题的整改落实
- D、实施风险提示
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相似问题和答案
第1题：
接听电话语言：（）
- A、您好！××物业服务中心，张××为您服务！
- B、您好！××物业客服中心，有什么可以帮到您！
- C、您好！××管理处，张××为您服务！
- D、您好！××管理处客服中心，有什么可以帮到您！
正确答案:A
第2题：
中国农业银行客服中心风险管理的职能部门是（）。
- A、品质管理部
- B、培训发展部
- C、营运部
- D、综合管理部
正确答案:A
第3题：
邮政客服中心的主要职责是服务支撑、调度派揽、闭环控制。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第4题：
客服中心话务员熟悉的现场管理形式有（）
- A、排班管理
- B、质量监督
- C、电话监听
- D、以上均是
正确答案:D
第5题：
客服客服中心从业人员合规风险规范措施（）
- A、事前防范
- B、事中控制
- C、事后总结
- D、事后监督
正确答案:A,B,D
第6题：
飞鱼的优势有（）
- A、智能销转流程
- B、线索优选管理
- C、员工运营管理
- D、客服中心管理
- E、数据洞察分析
正确答案:A,B,C,D,E
第7题：
根据《中国农业银行风险经理管理办法（试行）》的规定，派驻风险主管主要职责包括（）
- A、认定驻地行资产风险分类
- B、审核驻地行减值测试结果
- C、指导、评价驻地行风险管理工作，评价驻地行风险水平
- D、指导、评价派驻风险经理开展风险管理工作
- E、审核重点法人客户放款
正确答案:A,B,C,D
第8题：
客房中心的主要职责是（）
- A、信息处理
- B、员工出勤控制
- C、对客服务
- D、档案保管
正确答案:A,B,C,D
第9题：
客服中心的现场管理是客服中心服务质量管理的一个重要环节，它是一个（）的管理过程。
- A、动态
- B、静态
- C、间断
- D、固定
正确答案:A
第10题：
为了保障排班表的执行，客服中心应出台相应的管理规范，对（）有明确的规定。
- A、考勤、现场制度的遵守
- B、考勤、客服员人数
- C、客服员人数、话务量
- D、考勤、话务量
正确答案:A