网点负责人考试

网点服务监督管理的常规手段有（）.A、现场检查B、调查问卷C、电子监控D、“神秘人”暗访

题目

网点服务监督管理的常规手段有（）.

  • A、现场检查
  • B、调查问卷
  • C、电子监控
  • D、“神秘人”暗访
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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第1题：

基金业最常用的营业推广手段有( )．

A．销售网点宣传

B．激励手段

C．投资者交流

D．费率优惠


正确答案：ABCD
63. ABCD【解析】基金业最常用的营业推广手段有销售网点宣传、激励手段、投资者交流、费率优惠和其他手段。

第2题：

基金业常用的营业推广手段有（ ）。

A．销售网点宣传

B．激励手段

C．投资者交流

D．费率优惠


正确答案：ABCD
营业推广多属于阶段性或短期性的刺激工具。通常营业推广的手段有：销售网点宣传、激励手段、投资者交流、费率优惠及其他手段等。

第3题：

以下哪些选项属厅堂现场管控人员主要职责范围()

A.监督柜台服务、服务设施及设备运行情况

B.监督管理网点人员服务礼仪、情绪和服务质量

C.管理和及时更换网点的业务宣传资料和公告信息

D.指导大堂引导员、保安、保洁员等人员的现场服务工作


参考答案：ABCD

第4题：

政府对建设工程安全生产进行监督管理的主要手段有()。

A、法律手段
B、技术手段
C、经济手段
D、协调手段
E、行政手段

答案：A,C,E
解析：
【考点】安全生产的政府监督。
政府对建设工程安全生产监督管理有多种形式，可以事前监督，也可以事后监督；可以运用行政手段监督，也可以运用法律、经济手段监督。在我国现阶段的市场经济发展中，政府监督管理主要还是要适应市场经济的需要，运用法律和经济手段，通过事前、事后监督来实现。政府监督不会进行项目技术和管理工作（协调），而是从宏观层面进行的监督管理。可见，正确选项是ACE。

第5题：

各银行为使个人贷款办理便利，采取的措施有（ ）。

A.简化贷款业务手续
B.增加营业网点
C.提高服务质量
D.改进服务手段
E.增加服务人员

答案：A,B,C,D
解析：
各银行为使得个人贷款办理顺利，采取了简化贷款业务手续，增加营业网点，提高服务质量．改进服务手段的措施。

第6题：

旅行社服务网点设立的条件有 （ ） A．服务网点应当设在方便旅游者认识和出入的公众场所 B．服务网点的名称、标牌应当包括设立旅行社的名称、服务网点所在地地名 C．服务网点应当在设立社的经营范围内招徕旅游者、提供旅游咨询服务 D．服务网点的设立可以不在设立社的经营范围内招徕旅客 E．服务网点的名称可以使用简称


正确答案：ABC

第7题：

对于循环的常规监测手段,以下哪项不是常规手段()。

A、ECG

B、有创血压

C、CVP

D、电磁波理疗

E、连续心排量


答案：D

第8题：

各银行为使得个人贷款办理便利，采取了（ ）的措施。 A．简化贷款业务手续 B．增加营业网点 C．提高服务质量 D．改进服务手段 E．增加服务人员


正确答案：ABCD
各银行为使得个人贷款办理便利，采取的措施主要有简化贷款业务手续、增加营业网点、提高服务质量、改进服务手段。

第9题：

政府对建设工程安全生产进行监督管理的主要手段有（ ）。

A.法律手段
B.技术手段
C.经济手段
D.协调手段
E.行政手段

答案：A,C,E
解析：
【考点】安全生产的政府监督。【解析】政府对建设工程安全生产监督管理有多种形式，可以事前监督，也可以事后监督；可以运用行政手段监督，也可以运用法律、经济手段监督。在我国现阶段的市场经济发展中，政府监督管理主要还是要适应市场经济的需要，运用法律和经济手段，通过事前、事后监督来实现。政府监督不会进行项目技术和管理工作（协调），而是从宏观层面进行的监督管理。因此，正确选项是ACE。

第10题：

基金业最常用的营业推广手段有()。

A:销售网点宣传
B:激励手段
C:投资者交流
D:费率优惠

答案：A,B,C,D
解析：
营业推广多属于阶段性或短期性的刺激工具，用以鼓励投资者在短期内较迅速和较大量地购买某一基金产品。基金业最常用的营业推广手段有：销售网点宣传、激励手段、投资者交流、费率优惠和其他手段。

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