网点负责人考试
（）要求所有直接面对客户服务的人员，都必须重视客户、尊重客户，充分了解客户的心态和需求。A、服务态度到位B、服务能力到位C、服务效率到位D、服务细节到位
题目
（）要求所有直接面对客户服务的人员，都必须重视客户、尊重客户，充分了解客户的心态和需求。
- A、服务态度到位
- B、服务能力到位
- C、服务效率到位
- D、服务细节到位
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相似问题和答案
第1题：
要求所有直接面对客户服务的人员，都必须重视客户、尊重客户，充分了解客户的心态和需求。
A.服务能力到位
B.服务细节到位
C.服务效率到位
D.服务态度到位
正确答案：D
第2题：
落地真情服务到位包括：（）
- A、坚持客户导向
- B、落地爱心服务到位
- C、关注服务细节
- D、职业化队伍建设到位
正确答案:A,C
第3题：
如果某项服务有特定结果,如()客户就能以该结果为基础来判断服务的有效性。
A、送货是否到位
B、订货员服务是否优质
C、某一卷烟品牌是否畅销，
D、客户经理走访客户
参考答案：C
第4题：
下列哪几项是了解客户网站（）
- A、了解网站的产品信息是否详细
- B、了解网站设计是否合理
- C、了解网站服务是否到位
- D、了解网站域名是什么
正确答案:A,B,C
第5题：
对贵宾客户要做到“一户一档案”，完整收集客户信息，重点做好“6率”提升工作指的是（）
- A、提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、确保贵宾客户柜台VIP窗口开通率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户收息率
- B、提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、确保贵宾客户柜台VIP窗口开通率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户开发平台搭建率
- C、提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户开发平台搭建率。提高客户还款率
- D、提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、确保贵宾客户柜台VIP窗口开通率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户POS布放率
正确答案:B
第6题：
82、督促重要客户整改安全隐患，做到“通知、报告、服务、督导”四到位，实现客户责任隐患治理“服务、通知、报告、督导”到位率( )。
A、0.9B、0.95C、0.98D、1
A、0.9B、0.95C、0.98D、1
答案：D
解析：
第7题：
服务需求要求烟草公司应为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件，具体是指（）。
- A、拜访服务工作应到位
- B、及时提供各类信息
- C、服务过程中重视、理解客户
- D、订货、结算、送货服务到位
正确答案:B
第8题：
街道和社区劳动保障工作平台的建设必须做到“六个到位”：机构到位、人员到位、( )、场地到位、制度到位和工作到位。
A、分工到位
B、信息化到位
C、服务到位
D、经费到位
参考答案：D
第9题：
工商银行的服务理念中，主动服务理念包括的内容有（）
- A、服务态度到位
- B、服务能力到位
- C、服务效率到位
- D、服务效果满意
正确答案:A,B,C
第10题：
在对客户进行服务时，供电所员工应该做到（）。
- A、服务态度端正
- B、遵守纪律严明
- C、办理业务认真
- D、宣传工作到位
- E、抢修事故及时
正确答案:A,B,C,E