现金业务上门服务人员不需要纳入重要岗位人员管理，但需具备上岗资格。

第1题：

技术监督工作实行持证上岗制度。技术监督岗位及特殊专业岗位应符合国家、行业和集团公司明确的上岗资格要求，各发电企业应将人员培训和持证上岗纳入日常监督管理和考核工作中。

第2题：

服务人员上岗前应经过法制、职业道德、业务的（），并取得上岗资格，在岗人员应掌握本岗位业务技能，胜任本职工作。 

• A、技能训练
• B、身体检查
• C、岗位练兵
• D、岗位培训

第3题：

第4题：

服务人员上岗前应经过（）的岗位培训，并取得上岗资格，在岗人员应掌握本岗位业务技能，胜任本职工作。

• A、法制
• B、职业道德
• C、业务

第5题：

现金业务上门服务必须坚持的原则？（）

• A、坚持上门服务双人办理
• B、坚持记账柜员与现金清点柜员分离
• C、坚持上门服务人员和记账人员分离
• D、坚持上门服务人员定期轮岗或上门服务点轮换制度
• E、现金业务上门服务结束后，须及时将现金业务上门服务证件、上门服务登记簿、POS机等移交专人入库（箱）保管。

第6题：

列车补票人员应进行制票业务知识培训后方可上岗，列车值班员岗位必须具备任职资格的人员担任。

第7题：

单仓内员工指导员需通过岗位认证才能上岗，但组长主管默认具备员工指导员资格。

第8题：

第9题：

对账人员分离是指专职对账人员严格实行与（）、（）、（）、（）及其他外勤人员相分离

• A、前台经办柜员、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员
• B、前台业务主管、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员
• C、前台经办柜员、前台业务主管、上门收款人员、上门结算服务人员
• D、前台经办柜员、前台业务主管、客户经理、上门收款人员

第10题：

外部出单点出单人员（）

• A、须通过出单上岗资格考试，严禁无证人员在外部出单点出单。
• B、须通过出单上岗资格考试，但外部合作单位委派的可以不需要。
• C、不须通过出单上岗资格考试也可以从事出单工作。
• D、不须通过出单上岗资格考试，但是有证人员优先纳入编制。