网点负责人考试
建行网上银行企业客户服务系统因以下情况没有正确执行客户指令，建行不承担任何责任（）A、建行接收到的电子支付指令信息不明确、不完整或无法辨B、客户账户存款余额不足C、客户账户内资金被依法冻结或扣划D、客户不按照甲方《中国建设银行网上银行企业客户操作手册》规定的操作手续和权限办理业务E．不可抗力或其他不可归因于建行的情况
题目
建行网上银行企业客户服务系统因以下情况没有正确执行客户指令，建行不承担任何责任（）
- A、建行接收到的电子支付指令信息不明确、不完整或无法辨
- B、客户账户存款余额不足
- C、客户账户内资金被依法冻结或扣划
- D、客户不按照甲方《中国建设银行网上银行企业客户操作手册》规定的操作手续和权限办理业务E．不可抗力或其他不可归因于建行的情况
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D,E
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第1题：
建行信用卡购车分期业务仅针对已持有建行信用卡的客户办理，无建行信用卡的客户则不能申请。
正确答案:错误
第2题：
（）是客户指定可以通过网上银行个人客户服务系统进行管理的账户，该账户需通过建行网点的签约认证。
- A、追加账户
- B、签约账户
- C、非签约账户
- D、结算账户
正确答案:B
第3题：
企业客户申请网银普通客户服务需先登录建行网站申请并下载证书后再到签约柜台办理签约。()
本题答案：错
第4题：
客户可以通过（）等途径终止手机短信金融服务。
- A、建行营业网点
- B、手机短信
- C、手机银行
- D、电话银行
- E、网上银行
正确答案:A,B,C,D,E
第5题：
网上银行企业客户服务系统（），拥有建行认证中心颁发的证书，通过登录“简版企业银行”使用账务查询、解付E票通等普通服务，即“简版企业客户”。
- A、高级客户
- B、普通客户
- C、签约客户
- D、非签约客户
正确答案:B
第6题：
建行网上银行服务安全吗？
正确答案: 安全是网上银行的基础和核心。新版网上银行通过如下六大方面来防范风险。
（1）先进技术的保障
中国建设银行网上银行系统采用了严格的安全性设计，通过密码校验、CA证书、SSL（加密套接字层协议）加密和服务器方的反黑客软件等多种方式来保证客户信息安全。
（2）双密码控制，且提高密码设置强度
网上银行系统采取登录密码和交易密码两种控制，对密码出错次数进行限制。超出限制次数，客户当日即不能再次进行登录。系统对密码强度进行检测，客户不能使用简单密码等措施，有利于提高密码的安全性。
（3）交易限额控制
网上银行系统提供的资金类交易均设定了交易限额，以保证客户资金的安全。
（4）信息提示，新版网银增加安全说明提示与演试。
系统的各种出错信息以及客户提交的交易信息都会显示在浏览器屏幕上，同时，对一些交易（如：网上银行登录、转账等）系统都提供短信提醒服务。同时，系统还能提供客户端安全检测，评估网上银行客户端的安全程度，给予客户必要的风险警告和解决办法，有助于提高客户安全意识和客户计算机的安全强度。
（5）加强证书存贮安全
我行网上银行系统可支持USBkey证书功能，USBkey具有安全性、移动性、使用的方便性，我行在推广USBkey证书的时候，考虑到客户的需求，在USBkey款式、附加功能上作一定的创新，使我行的USBkey相比其他行更具吸引力。
（6）动态口令
我行网上银行系统支持动态交易密码。客户可到我行申请一张刮刮卡，内印密封保存的30个密码，使用时，刮开一个使用一个，密码一旦使用后不再有效。
（7）私密信息
客户可以根据自己需要，设置个性化的私密问题，只有回答了正确答案，方可操作。
（8）个性化图片
客户可以在建行网银页面中加入只有自己知道的图片，登录后用于标识建行网银，防止假网站。
第7题：
网上银行企业客户授权管理，发出授权与接受授权的双方均必须是建行网上银行的（）。
- A、一般客户
- B、普通客户
- C、高级客户
- D、VIP客户
正确答案:C
第8题：
龙卡汽车卡客户拨打（）免费享受全国道路救援服务。
- A、建行24小时客户服务热线400-820-0588
- B、至尊租车客户服务热线400-678-8588
- C、建行24小时客户服务热线95533
正确答案:A
第9题：
客户服务中心通过问卷调查了解客户对建设银行产品、服务的意见、建议、需求，应围绕（）开展。
- A、客户的资产状况
- B、客户的风险偏好
- C、建行的金融产品和服务
- D、建行的业务流程
正确答案:C
第10题：
企业网上银行客户可以通过建行网上银行实现对其在（）账户的集中管理。
- A、本地各银行
- B、全国建行
- C、全国各银行
- D、本地建行
正确答案:B