兴业银行考试
企业电话银行服务不包括以下哪项服务（）A、余额查询B、修改查询密码C、基金查询D、对外转账
题目
企业电话银行服务不包括以下哪项服务（）
- A、余额查询
- B、修改查询密码
- C、基金查询
- D、对外转账
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相似问题和答案
第1题：
关于手机银行和电话银行，下列说法正确的有（ ）。
A．手机银行和电话银行都属于电子银行
B．手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务
C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务
D．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务
E．所有的电话银行的服务都是收费的
正确答案：ABCD
手机银行和电话银行都属于电子银行。手机银行是银行利用移动电 话技术为客户提供的金融服务。电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务。电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务。有的电话银行的服务收费，有的不收费。ABCD选项，正确；E项说法错误。故选ABCD。
手机银行和电话银行都属于电子银行。手机银行是银行利用移动电 话技术为客户提供的金融服务。电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务。电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务。有的电话银行的服务收费，有的不收费。ABCD选项，正确；E项说法错误。故选ABCD。
第2题：
建设银行电话银行服务中可以为客户提供公积金、住房补贴及企业年金查询的服务品种是：（）
- A、帐户服务
- B、投资理财
- C、增值服务
- D、商旅服务
正确答案:C
第3题：
下列关于电话银行的发展阶段顺序正确的是()。
A、人工服务阶段、语音服务阶段、电话银行中心阶段
B、语音服务阶段、人工服务阶段、电话银行中心阶段
C、人工服务阶段、电话银行中心阶段、语音服务阶段
D、语音服务阶段、电话银行中心阶段、人工服务阶段
参考答案：A
第4题：
电话银行的自助服务功能不包括以下哪一项（）
- A、临时挂失
- B、查询余额
- C、查询当日明细
- D、业务咨询
正确答案:D
第5题：
电话服务提问的技巧不包括以下哪项内容（）。
- A、信息层提问
- B、服务层提问
- C、困难性提问
- D、解决性提问
正确答案:B
第6题：
成功的服务企业需要考虑的重要因素，不包括以下哪项（）
- A、服务及时
- B、原材料供应有效
- C、服务质量好
- D、地点合适
正确答案:B
第7题：
以下哪项是湖南分行国际互联网站的特色服务（）。
- A、个人网上银行登录
- B、企业网上银行登录
- C、账户查询
- D、企业网银在线服务
正确答案:D
第8题：
固定电话补充业务不包括以下哪项?()
A、国内长途
B、呼叫限制
C、热线服务
D、来电显示
参考答案：A
第9题：
电话服务原则不包括以下哪项内容（）。
- A、电话服务首触原则
- B、电话服务主动原则
- C、电话服务互动原则
- D、优质服务信念建立
正确答案:C
第10题：
以下关于电话银行异地漫游业务，哪种说法是不正确的？（）
- A、电话漫游服务按照长途电话费用标准收取通话费用
- B、电话漫游服务是指客户在异地拨打95588，可通过语音提示漫游到电话银行开户地办理相关银行业务
- C、电话漫游提供7*24小时服务
- D、电话漫游服务的操作步骤是：拨打所在地工商银行客户服务电话，选择香港漫游或内地漫游，输入注册城市的电话区号
正确答案:A