银行大堂经理考试

营业中巡检由大堂经理完成.时间在客户办理业务的高峰期,按照营业中的巡检要求,每天必须进行一次。()

题目

营业中巡检由大堂经理完成.时间在客户办理业务的高峰期,按照营业中的巡检要求,每天必须进行一次。()

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题:

巡检工作由大堂经理完成,大堂经理工作日的第一次巡检为网点开门营业前

判断对错


参考答案:(×)

第2题:

营业中巡检由大堂经理完成,时间在客户办理业务的高峰期,按照营业中的巡检要求,每天最少进行一次。

判断对错


参考答案:错

第3题:

营业中巡检是指()

A.由大堂经理对现金区、非现金区、自助服务区、贵宾区环境情况的巡检

B.由网点负责人或大堂经理完成,时间在客户办理业务高峰期后,每天最少一次

C.由大堂经理执行,时间在网点营业结束后,巡检的目的是整理营业结束后的服务现场


参考答案:A

第4题:

按大堂经理营业中工作流程的规定,大堂经理需在按照巡检表内容,在业务高峰期进行第三次巡检。


正确答案:错误

第5题:

营业中巡检由大堂经理完成.时间在客户办理业务的高峰期,按照营业中的巡检要求,每天必须进行一次。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第6题:

第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业,第一批客户未到来时执行。

判断对错


参考答案:(√)

第7题:

下列关于营业网点三巡检的说法中不正确的有( )。

A.第一次巡检是在营业网点刚开门营业、第一批客户未到来时进行

B.第二次巡检是在营业网点出现客户第一次高峰期时进行

C.第三次巡检是在营业网点客户出现空闲时进行

D.第一次巡检的执行人是大堂经理

E.第三次巡检的执行人是网点负责人


参考答案:CE

第8题:

营业结束后,巡检是由大堂经理执行,时间在网点营业结束后,巡检的目的是整理营业结束后的服务现场。

判断对错


参考答案:(√)

第9题:

巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检,包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检,这三次巡检安排是( )。

A.第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业.第一批客户未到来时

B.第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时

C.第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前

D.第三次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时

E.第三次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时


正确答案:ABC

第10题:

营业网点三次巡检的正确说法是().

  • A、第一次巡检由大堂经理在营业网点开门营业前、第一批客户未到来时
  • B、第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时
  • C、第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前
  • D、第二次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时
  • E、第一次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时

正确答案:A,B,C

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