银行大堂经理考试
大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物，负责中国银行营业网点厅堂内的（）。A、服务销售管理B、迎宾接待C、客流疏导D、业务推介E、客户挖掘
题目
大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物，负责中国银行营业网点厅堂内的（）。
- A、服务销售管理
- B、迎宾接待
- C、客流疏导
- D、业务推介
- E、客户挖掘
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第1题：
如果大堂经理只是短暂的离开厅堂，不需要找相应人员进行补位
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第2题：
厅堂作为联动营销第一站，大堂经理要重点做（）等工作。
- A、客户识别与转介
- B、预处理
- C、投诉处理
- D、客户关怀
正确答案:A
第3题：
大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物， 负责我行营业网点厅堂内的( )
A.服务销售管理
B.迎宾接待
C.客流疏导
D.业务推介
E.客户挖掘
正确答案：ABCDE
第4题：
大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）管理、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员。
- A、厅堂人员
- B、客户经理
- C、客户管理
- D、以上都不是
正确答案:A
第5题：
大堂经理每周主要工作（）。
- A、参加周例会
- B、参与案例演练
- C、汇总统计业绩
- D、厅堂服务与组织管理
正确答案:A,B
第6题：
柜面经理在非高柜当班日,与大堂经理综合排班时,履行大堂经理( )、( )、( )职责。
A.引导分流
B.厅堂服务
C.现场营销
D.综合操作
参考答案：ABC
第7题：
网点现场投诉紧急联系人是（）。
- A、厅堂主管
- B、大堂经理
- C、理财经理
- D、保安人员
正确答案:A
第8题：
大堂经理每周主要工作( )
A.参加周例会
B.参与案例演练
C.汇总统计业绩
D.厅堂服务与组织管理
正确答案：AB
第9题：
高柜人员、大堂经理在为客户办理业务的过程中发现潜在的有价值的客户，并及时将客户介绍给营业网点的客户经理。这是通过（）方式开发客户。
- A、厅堂识别
- B、转介绍
- C、公私联动
- D、陌生拜访
正确答案:A
第10题：
客服经理临时补位厅堂期间，不得中途离开营业网点。
正确答案:正确