银行大堂经理考试

根据岗位角色清分,营业时间内()在岗率要达到100%。A、网点主任B、柜员C、专职大堂经理D、专职大堂副理

题目

根据岗位角色清分,营业时间内()在岗率要达到100%。

  • A、网点主任
  • B、柜员
  • C、专职大堂经理
  • D、专职大堂副理
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第1题:

营业时间内专职大堂经理在岗率要达到()。

A、100%

B、80%

C、50%

D、20%


参考答案:A

第2题:

根据岗位角色清分,()负责改善网点服务质量,提供规范一致的服务体验,提高客户满意度,并利用50%的时间补充大堂经理角色。

  • A、网点负责人
  • B、大堂经理
  • C、大堂副理
  • D、支行行长

正确答案:A

第3题:

对大堂经理的描述正确的是()

A.大堂经理是“网点制胜”策略的关键实施人

B.是网点现场管理的具体实施者和管理负责人

C.原则上大堂经理是专职岗位

D.营业时间内专职大堂在岗率要达到100%。


参考答案:ABCD

第4题:

一星级铁军中队技能训练标准必须达到及格率达到100%,优良率达到40%以上;其他岗位人员技能考核合格率达到100%。


正确答案:正确

第5题:

劳动者在岗位角色确定后,他的社会化围绕哪些方面进行?


正确答案: (1)角色的完善过程。劳动者在岗位角色确定后,努力适应这一角色。
(2)与职业角色有关的工作环境。劳动者使自己的角色行为与工作环境协调。
(3)与岗位角色相关的社会关系。包括横向的同事关系和纵向的上下级关系。

第6题:

营业时间内专职大堂经理在岗率要达到( )。

A.100%r

B.80%

C.50%

D.20%


正确答案:A

第7题:

银行网点应确保在营业时间内大堂经理的在岗率达到()。

  • A、70%
  • B、80%
  • C、90%
  • D、100%

正确答案:D

第8题:

大堂经理既是一个专职岗位,又是一个需要多人扮演的重要角色,应采取“1+N”的模式配备,营业时间内专职大堂经理在岗率要达到50%。

判断对错


参考答案:错

第9题:

三星级铁军中队技能训练标准必须达到()。

  • A、攻坚组人员技能考核及格率达到100%,优良率达到75%以上;其他岗位人员技能考核合格率达到100%。
  • B、攻坚组人员技能考核及格率达到100%,优良率达到65%以上;其他岗位人员技能考核合格率达到75%。
  • C、攻坚组人员技能考核及格率达到100%,优良率达到60%以上;其他岗位人员技能考核合格率达到100%。
  • D、攻坚组人员技能考核及格率达到100%,优良率达到60%以上;其他岗位人员技能考核合格率达到75%。

正确答案:C

第10题:

三星级铁军中队技能训练标准必须达到攻坚组人员技能考核及格率达到100%,优良率达到60%以上;其他岗位人员技能考核合格率达到100%。


正确答案:正确

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