银行大堂经理考试
大堂经理岗位员工应当具备一定的服务技巧，其中包括服务管理和（）技能，并熟练掌握银行业务知识，具备风险识别能力和团队管理能力。
题目
大堂经理岗位员工应当具备一定的服务技巧，其中包括服务管理和（）技能，并熟练掌握银行业务知识，具备风险识别能力和团队管理能力。
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相似问题和答案
第1题：
根据《项目管理知识体系指南（PMBOK指南）》，项目经理应具备的技能包括（ ）。
A、决策能力、领导能力和组织协调能力
B、项目管理技术、应变能力和生产管理技能
C、管理能力、应变能力、社交与谈判能力和项目管理经验
D、项目管理技术、领导力、商业管理技能和战略管理技能
B、项目管理技术、应变能力和生产管理技能
C、管理能力、应变能力、社交与谈判能力和项目管理经验
D、项目管理技术、领导力、商业管理技能和战略管理技能
答案：D
解析：
P5-8
本题考查的是建设工程项目管理的背景和发展趋势。PMBOK指南提出项目经理应具备四种技能:项目管理技术、领导力、商业管理技能和战略管理技能。
本题考查的是建设工程项目管理的背景和发展趋势。PMBOK指南提出项目经理应具备四种技能:项目管理技术、领导力、商业管理技能和战略管理技能。
第2题：
HSE培训管理总体要求：全体员工必须接受HSE培训，熟悉岗位风险和控制措施，掌握岗位技能和知识，具备相应的（）
- A、上岗能力
- B、管理能力
- C、操作能力
- D、应急处置能力
正确答案:D
第3题：
大堂经理技能要求主要包括：( )
A.具有与大堂经理岗位相适应的专业资质
B.较好地掌握银行业务知识，熟悉本行业务流程和产品功能，并能熟练使用银行电子设备
C.普通话标准，有条件的网点尽可能配备具有英语表达能力的服务人员
D.具有一定的电脑操作技能
正确答案：ABCD
第4题：
专业技能是餐厅员工为客人提供服务时所具备的能力和技巧。
正确答案:正确
第5题：
岗前的培训课程包括哪些内容？（）
- A、疑难投诉处理技巧、产品推介服务技巧、终端操作
- B、企业文化、职业道德、服务规范
- C、企业文化、产品推介、岗位技能与技巧
- D、业务知识、岗位技能与技巧
正确答案:B,D
第6题：
岗位胜任能力评价对员工履行岗位职责所具备的（）进行的评价。
- A、能力素质水平
- B、基础安全知识和技能
- C、基础知识和技能
- D、专业管理技能
正确答案:A
第7题：
我社大堂经理应具备以下哪些能力（）
- A、服务亲和能力
- B、现场管理能力
- C、业务处理能力
- D、主动营销能力
- E、激励员工能力
正确答案:A,B,C,D
第8题：
除熟练掌握药学专业基础知识与技能之外，从事药学服务的药师应具备的素质是
A:药历书写能力
B:熟练的外语口语能力
C:较强的审核处方能力
D:较强的交流沟通能力
E:一定的投诉应对能力和技巧
B:熟练的外语口语能力
C:较强的审核处方能力
D:较强的交流沟通能力
E:一定的投诉应对能力和技巧
答案：A,C,D,E
解析：
第9题：
岗前的培训课程包括哪些内容？（）
- A、企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、疑难投诉处理技巧
- B、企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、产品推介服务技巧
- C、企业文化、职业道德、服务规范、终端操作、岗位技能与技巧
- D、企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、岗位技能与技巧
正确答案:D
第10题：
综合型物业服务企业是具备物业策略管理和（）的企业。
- A、物业运行管理能力
- B、风险调整的能力
- C、个性化服务
- D、经济实用
正确答案:A