银行大堂经理考试
递送物品时，表述不准确的是（）。A、在递送物品时。以双手递物为最佳B、递给客户的物品，以直接交到客户手中为好C、服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方D、递送物品时要注视客户眼睛
题目
递送物品时，表述不准确的是（）。
- A、在递送物品时。以双手递物为最佳
- B、递给客户的物品，以直接交到客户手中为好
- C、服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方
- D、递送物品时要注视客户眼睛
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
营业员递送物品时，要使用双手为客户递送物品，主动上前，递于客户手中，方便客户接拿。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对递送资料或物品的要求，描述不正确的是（）
- A、递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户眼部
- B、在递送物品时，以双手递物为最佳
- C、递给客户的物品，以直接交到客户手中为好
- D、服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方
正确答案:A
第3题：
营业员向客户递送物品时，应起身而立，主动向前，将物品面向客户的方向递出，或是将物品轻轻放于柜台上。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
给他人递送物品时，不可使物品的（）朝向他人。
正确答案:尖端
第5题：
商务场合，递送物品应用双手。
正确答案:正确
第6题：
接待礼仪中，关于递送的表述正确的是（ ）。
A.递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放
B.在递送物品时，以双手递物为最佳;递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方
C.互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄
D.递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付
第7题：
根据客户接待服务过程规范，递送物品给客户时，递送的物品如果是尖锐物品（剪刀、笔等），应将尖锐方向朝向（）递送。
- A、自己
- B、客户
- C、上面
- D、下面
正确答案:A
第8题：
营业员递送物品时，使用右双手为客户递送物品，左手背后，主动上前，递于客户手中，方便客户接拿。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：与客户交接物品时，应（），交接现金时唱收唱付。
- A、双手递送
- B、不抛不丢
- C、四舍五入
- D、取新舍旧
正确答案:A,B
第10题：
递送物品时，应该注意（）
- A、双手为宜
- B、递于手中
- C、主动上前
- D、方便接拿
正确答案:A,B,C,D