银行大堂经理考试
下列不属于大堂经理管控工具表格的是（）。A、大堂经理工作日志B、大堂经理业绩统计表C、大堂经理商机管理表D、潜在贵宾客户推荐表
题目
下列不属于大堂经理管控工具表格的是（）。
- A、大堂经理工作日志
- B、大堂经理业绩统计表
- C、大堂经理商机管理表
- D、潜在贵宾客户推荐表
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第1题：
下列不属于大堂经理管控工具表格的是( )
A.大堂经理工作日志
B.大堂经理业绩统计表
C.大堂经理商机管理表
D.潜在贵宾客户推荐表
正确答案：C
第2题：
客户教育流程的执行人是（）。
- A、会计主管、柜员
- B、大堂经理、会计主管、客户经理
- C、大堂经理、客户经理、柜员
- D、大堂经理、保安
正确答案:D
第3题：
营业网点对大堂经理的管理职责不包括:()。
A、负责本网点大堂经理日常的管理
B、组织大堂经理参与网点各项营销活动
C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况
D、直接从外界招聘大堂经理
参考答案：D
第4题：
大堂经理实行等级管理，原则上可划分为（）三个等级。
- A、助理大堂经理
- B、初级大堂经理
- C、大堂经理
- D、高级大堂经理
正确答案:A,C,D
第5题：
实现有序的大堂管理的流程包括利用排队机实现网点内的有序排队、（）、巡视大堂、大堂管理工具。
- A、规范大堂经理接待流程
- B、约见客户
- C、与客户面谈
- D、大堂经理销售话术
正确答案:A
第6题：
大堂经理在营业前应准备并使用的表格工具有( )
A.《潜在客户推荐表》
B.《网点环境检查表》
C.《潜在贵宾客户推荐表》
D.《客户意见登记簿》
正确答案：C
第7题：
大堂管理工具主要包括移动柜员夹、大堂经理工作日志。
正确答案:正确
第8题：
下列属于大堂经理工作内容的是()
A:为客户提供指导咨询
B:引导分流客户
C:每日填写《大堂经理工作日志》
D:以上都是
参考答案：A
第9题：
大堂经理移动服务夹中工具包括（）
- A、名片和纸笔
- B、产品宣传折页
- C、《潜在贵宾客户推荐表》和《贵宾服务体验卡》
- D、叠放的空白凭证
正确答案:A,B,C,D
第10题：
大堂经理在营业前应准备并使用的表格工具有（）。
- A、《潜在客户推荐表》
- B、《网点环境检查表》
- C、《潜在贵宾客户推荐表》
- D、《客户意见登记簿》
正确答案:C