银行大堂经理考试
大堂经理须具备较强的（）。A、观察能力B、应变能力C、沟通能力D、组织协调能力E、亲和力
题目
大堂经理须具备较强的（）。
- A、观察能力
- B、应变能力
- C、沟通能力
- D、组织协调能力
- E、亲和力
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第1题：
大堂经理须具备较强的()。
A.观察能力
B.应变能力
C.沟通能力
D.组织协调能力
E.亲和力
参考答案：ABCDE
第2题：
以下有关产品经理岗位资格的说法中，正确的是（）。
- A、产品经理岗位聘任须取得相应产品经理专业资格
- B、聘任的产品经理须具备产品经理中级资格
- C、在助理产品经理岗位上工作，即视同获得产品经理初级资格
- D、聘任的高级产品经理须具备产品经理高级资格
正确答案:A,B,C,D
第3题：
对客户的意见和建议，可以当场回复的，大堂经理须当场给与解释和答复。
判断对错
参考答案：(√)
第4题：
大堂经理须每天填写《大堂经理工作日志》，记录（）等。
- A、巡检发现的主要问题
- B、工作建议及感悟
- C、晨会纪要
- D、要事备忘
- E、次日工作安排
正确答案:A,B,C,D
第5题：
个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
正确答案:正确
第6题：
负责现场管理的()应具备规定任职资格和条件。
A、大堂经理
B、网点负责人
C、客户经理
D、管库员
参考答案：B
第7题：
个人业务顾问需要在必要时担当（），并具备大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
- A、客户经理
- B、第一大堂经理
- C、第二大堂经理
- D、网点经理
正确答案:B,C
第8题：
大堂经理须每天填写《大堂经理工作日志》，记录()等。
A.巡检发现的主要问题
B.工作建议及感悟
C.晨会纪要
D.要事备忘
E.次日工作安排
参考答案：ABCD
第9题：
作为一名合格的大堂经理，须具备的基本素质主要有（）
- A、正直诚信
- B、有爱心、有亲和力、具有良好的沟通表达能力
- C、仪表端庄，形象大方
- D、遵纪守法
- E、客观公正
正确答案:A,B,C,D,E
第10题：
对客户的意见和建议，可以当场回复的，大堂经理须当场给与解释和答复。（）
正确答案:正确