银行大堂经理考试
在营业厅管理中，大堂经理遇到问题员工，包括犯有较严重错误、频繁犯有一般性错误或有较严重消极情绪的员工，可以通过（）的技巧来解决问题。
题目
在营业厅管理中，大堂经理遇到问题员工，包括犯有较严重错误、频繁犯有一般性错误或有较严重消极情绪的员工，可以通过（）的技巧来解决问题。
参考答案和解析
正确答案:辅导
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相似问题和答案
第1题：
营业厅四比训练中的“比速度”是指训练哪个岗位的员工（）
- A、营业员
- B、值班经理
- C、营业厅经理
正确答案:A
第2题：
前厅部经理的直接下属包括前厅部副经理、各班组主管、大堂副理和PA员工。
正确答案:错误
第3题：
营业网点对大堂经理的管理职责不包括:()。
A、负责本网点大堂经理日常的管理
B、组织大堂经理参与网点各项营销活动
C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况
D、直接从外界招聘大堂经理
参考答案：D
第4题：
大堂管理工具主要包括移动柜员夹、大堂经理工作日志。
正确答案:正确
第5题：
根据银行大堂经理服务流程管理要求，营业厅开门及开门后的（）大堂经理及其他同事一起在进门处迎接客户。
- A、2分钟
- B、3分钟
- C、5分钟
- D、10分钟
正确答案:C
第6题：
“文化大革命”中犯有严重错误的离休干部能否提高待遇？
正确答案:在“文化大革命”中犯有严重错误，未担任司局级职务的行政十级以上老干部、未担任县处级职务的行政十八级以上老干部，受过降职、撤职、留党察看、开除党籍以及受刑事处分的，离休后不得提高待遇。
第7题：
每个营业厅配备一名电子银行体验区专管员，原则上由（）担任
- A、营业厅主任
- B、大堂经理
- C、理财经理
- D、低柜柜员
正确答案:B
第8题：
员工现场管理对象包括营业场所现场的( )等。
A.柜面经理
B.大堂经理
C.客户经理
D.安保人员
参考答案：ABCD
第9题：
根据大堂经理岗位配置要求，大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源，可配备相当于网点（）的员工担任大堂经理。
正确答案:副职级别
第10题：
实现有序的大堂管理的流程包括利用排队机实现网点内的有序排队、（）、巡视大堂、大堂管理工具。
- A、规范大堂经理接待流程
- B、约见客户
- C、与客户面谈
- D、大堂经理销售话术
正确答案:A