银行大堂经理考试
客户表示要查询余额，打印交易记录。引导员应（）A、指引客户到自助设备办理B、直接取号到柜台办理C、询问客户有带证件才取号柜台办理D、询问客户是否需要盖章，若不需要则指引客户到自助设备办理，若需要则提示客户带好证件到柜台办理
题目
客户表示要查询余额，打印交易记录。引导员应（）
- A、指引客户到自助设备办理
- B、直接取号到柜台办理
- C、询问客户有带证件才取号柜台办理
- D、询问客户是否需要盖章，若不需要则指引客户到自助设备办理，若需要则提示客户带好证件到柜台办理
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相似问题和答案
第1题：
证券交易的清算交割包括()等。
A:根据成交单与委托单配对，为客户办理交割
B:打印对账单
C:查询交易结果、证券及资金余额
D:打印交割单
B:打印对账单
C:查询交易结果、证券及资金余额
D:打印交割单
答案：A,B,C,D
解析：
证券交易的清算交割包括根据成交单与委托单配对，为客户办理交割，打印交割单，应客户要求查询交易结果、证券及资金余额，打印对账单等。
第2题：
话务员应该正确使用引导语，查询之前应告诉客户“（）”；查询完毕：告知用户已帮您查询清楚；转接自助前告诉客户：“（）”。
正确答案:正在为您查询请耐心等候；我为您转至自助服务，请您根据语音提示办理
第3题：
对于客户的下列()交易,可引导客户到我行ATM上办理。
A、小额取款
B、转账
C、查询余额
D、购买国债
参考答案：ABC
第4题：
下列对基金业务操作系统查询功能表述不正确的是（）。
- A、交易明细查询提供了打印功能
- B、基金余额查询提供了打印功能
- C、客户资料查询提供了打印功能
- D、基金代码查询不提供打印功能
正确答案:C
第5题：
代收代付业务的查询/打印/数据导出交易包括（）。
- A、明细记录查询打印导出
- B、批量业务流水查询
- C、新开户打印
- D、协议查询
- E、已有客户协议文件生成
正确答案:A,B,C,D,E
第6题：
证券交易的清算交割包括（）等。
A:打印交割单
B:打印对账单
C:根据成交单与委托单配对，为客户办理交割
D:应客户要求查询交易结果、证券及资金余额
B:打印对账单
C:根据成交单与委托单配对，为客户办理交割
D:应客户要求查询交易结果、证券及资金余额
答案：A,B,C,D
解析：
证券交易的清算交割包括根据成交早与委托单配对，为客户办理交割，打印交割单，应客户要求查询交易结果、证券及资金余额，打印对账单等
第7题：
证券经纪业务的清算交割包括（）。
- A、为客户办理交割
- B、打印交割单
- C、应客户要求查询交易结果、证券及资金余额
- D、打印对账单
正确答案:A,B,C,D
第8题：
证券经纪业务的清算交割包括（ ）。 A．为客户办理交割 B．打印交割单 C．应客户要求查询交易结果、证券及资金余额 D．打印对账单
正确答案：ABCD
熟悉证券经纪业务账户管理、委托买卖、清算交割的管理要求和操作规范。见教材第四章第二节，P103。
熟悉证券经纪业务账户管理、委托买卖、清算交割的管理要求和操作规范。见教材第四章第二节，P103。
第9题：
客户希望打印2016年的账单，该在（）交易打印。
- A、明细账查询打印
- B、简易明细账打印
- C、历史明细查询打印
- D、账户历史查询
正确答案:C
第10题：
遇到刷卡后未打印单据，应采取何种方式判断交易是否成功（）。
- A、重打上笔交易
- B、打电话去银行查询
- C、ATM查询余额
- D、其他
正确答案:A