《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系（CBSS10002.0）》相较（CBSS10001.0），在第二模块：服务功能模块中，新增了（）服务项目。

A、环境和服务管理模块

B、柜员服务与效率模块

C、信息和大堂管理模块

D、消费者权益保护与社会责任履行模块

E、经营业绩和服务文化培育模块

A、12

B、11

C、10

D、9

A.《生态文明建设目标评价考核办法》

B.《生态文明建设考核目标体系》

C.《生态文明建设目标评价考核部际协作机制方案》

D.《生态文明建设目标评价考核部际协作机制组成单位成员名单》

A、全省农信社系统二十佳网点

B、全省农信社系统标杆网点

C、全省农信社系统百佳网点

D、城区及乡镇精品网点

A、室内外环境维护

B、便民服务

C、服务功能分区

D、营业环境设置

此题为判断题(对，错)。

A、柜面服务

B、个人理财与贵宾服务

C、服务效率

D、投诉处理

A、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的“百、千佳”评选

B、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的五星营业网点评选

C、省级文明规范服务明星优先推荐参加当年银行业协会组织的明星大堂经理评选

D、省联社文明规范服务领导小组办公室适时组织开展学习和宣传示范网点和服务明星的先进事迹及经验的活动

A、100

B、200

C、500

D、1000