银行大堂经理考试

农行网点服务精神的核心是要实施“赢在大堂”策略。()

题目

农行网点服务精神的核心是要实施“赢在大堂”策略。()

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第1题:

下列关于“网点制胜”策略叙述正确的是()

A:“网点制胜”策略就是要充分发挥网点现场服务、现场营销的功能

B:实施“网点制胜”策略的途径是通过加强网点现场管理和优化服务流程

C:“网点制胜”的关键是在现有客户中发掘潜力客户和目标客户

D:“网点制胜”策略要适当地放弃小客户,着力发展中高端的客户


参考答案:ABC

第2题:

()是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人。

A、网点负责人

B、大堂经理

C、客户经理

D、柜员


参考答案:A

第3题:

网点服务精神是银行发展的灵魂,而农行网点服务的核心就是要实施 ( )策略。

A.大厅致胜

B.赢在大堂

C.大厅营销

D.主动营销


正确答案:B

第4题:

农行网点服务精神的核心是要实施“赢在大堂”策略。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第5题:

按照主动营销的要求,我们倡导网点柜台推行()工程,从而提升农行营业厅的效益。

A、多看一眼

B、多说一句

C、多伸一次

D、赢在大堂


参考答案:D

第6题:

网点负责人是网点的主要负责人,是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人,对网点全面管理和销售业绩负总责。

判断对错


参考答案:对

第7题:

()既是“赢在大堂”策略的关键实施人,也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人。

A、网点负责人

B、大堂经理

C、客户经理

D、柜员


参考答案:B

第8题:

对大堂经理的描述正确的是()

A.大堂经理是“网点制胜”策略的关键实施人

B.是网点现场管理的具体实施者和管理负责人

C.原则上大堂经理是专职岗位

D.营业时间内专职大堂在岗率要达到100%。


参考答案:ABCD

第9题:

对网点负责人表述正确的是( )。

A、网点负责人是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人

B、对网点全面管理和销售业绩负总责

C、至少投入50%的时间充当大堂经理角色

D、网点现场管理的具体实施者和管理责任人

E、每日参加晨会


参考答案:ABCD

第10题:

服务精神是银行发展的灵魂,而农行服务的核心就是要实施( )策略。

A.大厅制胜

B.赢在大堂

C.大厅营销

D.主动营销


正确答案:B

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