银行大堂经理考试

农行要按照（）的原则推进零售渠道的改造和整合，形成物理网点与电子银行协同配合，客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。A、功能分区B、业务分流C、服务分层D、产品分销E、以客为尊

题目

农行要按照（）的原则推进零售渠道的改造和整合，形成物理网点与电子银行协同配合，客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。

  • A、功能分区
  • B、业务分流
  • C、服务分层
  • D、产品分销
  • E、以客为尊
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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第1题：

农行零售业务应用新平台建设，在功能上要实现( )。

A.前台业务操作集中

B.零售业务板块集中

C.管理与操作分离

D.前台与后台处理分离

E.物理网点与电子银行渠道分离


正确答案：BD

第2题：

网点机构是银行业务人员面对面向客户销售产品的场所，随着对客户不同定位，网点机构营销渠道分类包括()

A:全方位网点机构营销渠道
B:专业性网点机构营销渠道
C:高端化网点机构营销渠道
D:零售型网点机构营销渠道
E:电子银行营销渠道

答案：A,B,C,D
解析：
网点机构营销是依托于银行各分支机构所进行的营销。网点机构随着对客户定位的不同而各有差异，主要有：全方位网点机构营销渠道、专业性网点机构营销渠道、高端化网点机构营销渠道、零售型网点机构营销渠道。

第3题：

按照( )的原则推进农行零售渠道的改造和整合。形成物理网点与电子银行协同配合，客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。

A.功能分区、业务分流、服务分层、产品分销

B.顺应市场、满足客户、适销对路、整体营销

C.控制总量、优化配置、规范服务、提高素质

D.以客户经营为中心，以产品营销为重点、以方便使用为前提、以有效管控为基础


正确答案：A

第4题：

营业网点操作员的申请、注销和变更操作，由营业网点填写（）并上报至一级分行、直属支行主管部门进行维护。各级机构系统管理员应根据业务需求及时清理辖内用户，对岗位发生变动的操作员用户及时注销变更。

  • A、《甘肃银行电子渠道整合平台参数维护申请表》
  • B、《甘肃银行电子渠道整合平台限额调整申请表》
  • C、《甘肃银行电子渠道整合平台用户申请表》
  • D、反洗钱报告

正确答案:C

第5题：

渠道整合主要是指（）的整合。

  • A、自助渠道与电子渠道
  • B、高柜渠道与低柜渠道
  • C、柜面渠道与电子渠道
  • D、柜面渠道与客户渠道

正确答案:C

第6题：

能为公司和个人提供各种产品和服务的营销渠道是（ ）。

A.高端化网点机构营销渠道
B.全方位网点机构营销渠道
C.专业性网点机构营销渠道
D.零售型网点机构营销渠道

答案：B
解析：
选项A，高端化网点机构营销渠道，这些网点机构位于适当的经济文化区域中，它们为高端客户提供一定范围内的金融定制服务。选项B，全方位网点机构营销渠道为公司和个人提供各种产品和全面的服务。
选项C，专业性网点机构营销渠道有自己的细分市场，如有的网点机构侧重于房地产的抵押贷款业务等。
选项D，零售型网点机构营销渠道，此类机构不做批发业务，专门从事零售业务。

第7题：

网点机构随着对客户定位的不同而各有差异，为公司和个人提供各种产品和全面的服务的营销渠道是()

A:全方位网点机构营销渠道
B:专业性网点机构营销渠道
C:高端化网点机构营销渠道
D:零售型网点机构营销渠道

答案：A
解析：
全方位网点机构营销渠道，为公司和个人提供各种产品和全面的服务。专业性网点机构营销渠道有自己的细分市场，如有的网点机构侧重于房地产的抵押贷款业务等。高端化网点机构营销渠道，这些网点机构位于适当的经济文化区域中，它们为高端客户提供一定范围内的金融定制服务。零售型网点机构营销渠道，此类机构不做批发业务，专门从事零售业务。

第8题：

农行要按照( )的原则推进零售渠道的改造和整合，形成物理网点与电子银行协同配合，客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。

A.功能分区

B.业务分流

C.服务分层

D.产品分销

E.以客为尊


正确答案：ABCD

第9题：

与传统的银行物理网点渠道相比较，电子银行渠道具有渗透性、倍增性和（）

  • A、创新性
  • B、随意性
  • C、不可控制性
  • D、风险性

正确答案:A

第10题：

在服务“三农”过程中，要注重（）的整合营销，与传统渠道整合服务，为“三农”客户提供一致性的服务体验。

  • A、电子银行与“三农”产品
  • B、电子银行与个人产品
  • C、电子银行与传统产品
  • D、电子银行与对公产品

正确答案:C

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