银行个人存款与投资管理业务
客户关系建立的主要方式中，最有效的方式是（）。A、电话B、网络C、短信D、上门拜访
题目
客户关系建立的主要方式中，最有效的方式是（）。
- A、电话
- B、网络
- C、短信
- D、上门拜访
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题：
提醒付款的首选方式是（）。
- A、电话提示
- B、电子邮什提示
- C、上门拜访
- D、信函提示
正确答案:D
第2题：
接到客户投诉时，回复客户的方式包括：（）
- A、电话
- B、上门拜访
- C、传真
- D、信函
正确答案:A,B,C,D
第3题：
哪种拜访方式因受拜访环境限制，最终得到的信息量可能会相对较少()。
A.电话拜访
B.上门拜访
C.面对面拜访
D.预约拜访
正确答案：A
第4题：
查核的主要方式有（）
- A、拜访咨询人
- B、电话联系
- C、利用信函查核
- D、登门拜访
- E、网络联系
正确答案:A,B,C
第5题：
目前续费提醒的方式主要包括（）。
- A、电话
- B、IVR（
- C、短信
- D、网页推送
- E、上门
正确答案:A,B,C,D,E
第6题：
针对时尚的年轻客户，日常维系的最佳方式为（）。
- A、上门拜访
- B、短信
- C、微信
- D、邮件
正确答案:C
第7题：
金、银质客户事项提醒必须采取的开展方式是（）
- A、电话
- B、信函
- C、上门
- D、短信
正确答案:A
第8题：
建立社区关系的方式包括()。
A、社区宣传
B、上门拜访
C、探查、调查
D、小组工作
正确答案：ABCD
第9题：
建立客户关系的方式有（）等。
- A、与客户见面
- B、电话交谈
- C、网络联系
- D、通信
正确答案:A,B,C,D
第10题：
进行信息交流的方式主要有（）。
- A、书信、网络、阅读
- B、电话、书信、手机短信
- C、电话、阅读、手机短信
- D、阅读、书信、网络
正确答案:B