银行个人存款与投资管理业务

银行大约80％的利润来自20％的重点客户，所以银行必须集中大部分资源，为这20％的中高端客户提供服务。（）

题目

银行大约80％的利润来自20％的重点客户，所以银行必须集中大部分资源，为这20％的中高端客户提供服务。（）

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第1题：

在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”(80／20PareToPrinciple),这个原理指的是()。

A.VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布

B.企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户，80%的客户给企业带来收益不到200/4

C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80

D.企业的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益


正确答案：B

第2题：

著名经济学的2:8原理是指()

A.企业80%的员工为20%的老客户服务

B.企业有80%的新客户和20%的老客户

C.企业的80%的利润来自于20%的老顾客

D.企业80%的销售额来自于20%的老顾客


参考答案：C

第3题：

下列说法中正确的是( )。

A．银行收入的80%来自顶端20%的客户

B．80%以上的收入来自现有客户

C．大部分的营销预算经常被用在现有客户上

D．勉强满意的客户偶尔会转向竞争对手


正确答案：A

第4题：

如果客户按企业带来的利润额这个指标进行分类，可将客户分成A、B、C类，A类客户占20%左右，为企业带来80%以上的利润，则A客户为（）。

  • A、重点客户
  • B、普通客户
  • C、淘汰客户
  • D、发展客户

正确答案:A

第5题：

根据“二八定律”，下列说法正确的是（）

  • A、80％资源用于生产20％的产品
  • B、盈利的80％来自于20％的老客户
  • C、盈利来自于80％的新客户和20％的老客户
  • D、盈利的80％来自于20％的客户服务

正确答案:D

第6题：

二八法则告诉我们：企业80%的利润来自20%的优质客户;80%的麻烦来自20%的问题客户。()


正确答案：对

第7题：

在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是 （）

  • A、VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布
  • B、企业利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％
  • C、企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80
  • D、企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益

正确答案:B

第8题：

企业中80%的利润来自于20%的重要客户,这也就意味着企业在进行客户关系管理时把有限的资源集中到为最有贡献价值的客户身上。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：正确

第9题：

下列有关“二八原则”的解释正确的有（）。

  • A、80%的总产量来自20%的产品种类
  • B、20%的客户为企业带来80%的利润
  • C、80%的财富集中在20%的人手中
  • D、80%的销售额就源自20%的忠诚顾客

正确答案:A,B,C,D

第10题：

在80/20法则中80/20指的是什么（）

  • A、企业80%销售收入和利润来自客户总数的20%客户
  • B、努力向80%人推销成功率为20%
  • C、努力向80%人推销20%人会购买
  • D、努力向80%人推销20%人会考虑购买

正确答案:A

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