银行柜面业务考试
点验现金：点验现金应在（）内进行。客户离柜前，必须主动提醒其在柜台前点验清楚，避免发生纠纷。如客户对现金数量提出异议，应为客户当面点验，确保现金收付无误。A、客户视线B、监控设备范围C、柜台内D、客户视线及监控设备范围
题目
点验现金：点验现金应在（）内进行。客户离柜前，必须主动提醒其在柜台前点验清楚，避免发生纠纷。如客户对现金数量提出异议，应为客户当面点验，确保现金收付无误。
- A、客户视线
- B、监控设备范围
- C、柜台内
- D、客户视线及监控设备范围
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题：
营业员点验现金，不离视线主要指什么？
正确答案: 点验现金应始终在客户视线及监控设备范围内进行。
现金离柜前，必须提醒客户在柜台前清点，避免发生纠纷。
第2题：
下列自助设备加取钞操作流程正确的有（ ）。
- A、加钞前应在ABIS系统中通过“柜员调入ATM现金”交易经运营主管授权从柜员现金箱中调出所需现金到自助设备，然后领取现金实物进行加钞工作
- B、钞箱管理员输入密码时要遮挡，防止偷窥。加钞、取钞前钞箱管理员必须打印核查清单，关闭自助设备的存取款功能，然后进行加钞、取钞操作
- C、加钞、取钞完毕后，自助设备钞箱管理员，应开放自助设备的取款功能，打乱自助设备钞箱密码
- D、自助设备钞箱取出的现金，经清点无误后，应在ABIS系统中通过“柜员间现金调拨”交易从自助设备调出相应现金到柜到柜到柜到柜∰挠慬獳∽整瑸潢≸猠祴敬
正确答案:A,B,C,D
第3题：
柜员临时离岗“三必须”是指()
A、临时离柜时间较短时，必须为临柜客户办理完业务，并与下一位客户作好解释，告知客户大约需要等候的时间
B、临时离柜时间较长时，必须将等候的客户介绍到其他窗口等候办理，收妥现金、重要空白凭证、印章、权限卡等重要物品，并做好离机签退工作
C、员工临时离开岗位时，必须在窗口前放置“暂停服务”告示牌
D、员工临时离开岗位时，必须关闭计算机、打印机、点钞机等电子设备
参考答案：ABC
第4题：
客户在ＡＴＭ上存款，放入现金后，ＡＴＭ机点验现金后，不能（）的现钞会退还客户。(五级、四级)
正确答案:识别真伪
第5题：
下列对点验表述不正确的是（）
- A、点验可以对人员的健康和情况进行检查
- B、点验前应当进行动员
- C、点验通常由上级首长与机关领导组织实施
- D、对新兵应当进行个人物品点验
正确答案:C
第6题：
临柜人员离柜时，应将现金、名章、日戳、重要凭证锁入抽屉，可以不用签退操作程序。
正确答案:错误
第7题：
根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，点验现金应在（）范围内进行。
- A、客户视线
- B、客户视线及监控设备
- C、监控设备
- D、客户及其他柜员视线
正确答案:B
第8题：
银行对外支付时，按规定进行唱付，使用点钞机具点验并告知客户当面点清，客户离行后发现金额不符，短款100元，该责任应（）负责。
- A、银行
- B、经办柜员
- C、客户
- D、银行与客户共同负责
正确答案:C
第9题：
点验前，应当进行动员，宣布点验的具体（）
- A、内容
- B、范围
- C、规定
- D、纪律
正确答案:A,B,C,D
第10题：
营业期间，柜员离柜应将现金等实物入柜（箱）上锁保管。柜员收取的大额现金不准堆放在桌面上或柜台抽屉内，应及时锁入头寸箱或保险柜。
正确答案:正确