银行柜面业务考试
专注办理业务：按照“现场客户优先的原则”，柜员应专心为客户办理业务，原则上（）。A、不接听电话，特殊情况需简短接听、快速结束B、不接听电话C、简短接听、快速结束D、可随意接听
题目
专注办理业务：按照“现场客户优先的原则”，柜员应专心为客户办理业务，原则上（）。
- A、不接听电话，特殊情况需简短接听、快速结束
- B、不接听电话
- C、简短接听、快速结束
- D、可随意接听
相似问题和答案
第1题：
客户进行柜台委托时，委托柜台应当严格按照价格优先的原则，依次为客户办理委托业务，不得漏报或插报。（ ）
A．正确
B．错误
C．放弃
客户进行柜台委托时，委托柜台应当严格按照时间优先的原则，依次为客户办理委托业务，不得漏报或插报。
第2题：
办理证券柜台委托时，委托柜台应严格按照价格优先的原则，依次为客户办理委托业务，不得漏报或插报。 （ ）
第3题：
客户在邮储网点办理需识别身份的业务时,经办柜员应检查客户实名证件的有效期,确认在有效期内的,可继续为客户办理业务。()
第4题：
本地授权柜员受理经办柜员的授权申请时，应增强对客户业务办理意愿的审核，对对私客户以及凭卡折办理业务的对公客户，本地授权柜员必须直接和客户确认办理业务的种类、金额等信息。
正确答案:正确
第5题：
在为某一客户办理业务前突然出现其他需要紧急优先办理的客户时，应（）
- A、不需要征求之前客户的意见，立即为该客户办理
- B、征求之前客户的意见，不论是否同意都为该客户办理
- C、征求之前客户的意见，获得同意后再为该客户办理
- D、继续为之前客户办理业务，办完后再为该客户办理
正确答案:C
第6题：
委托柜台应严格按照（ ）的原则，依次为客户办理委托业务，不得漏报或插报。 A．客户优先 B．机构优先 C．时间优先 D．VIP优先
第7题：
客户在邮储网点办理需识别身份的业务时，经办柜员应检查客户实名证件的有效期，确认在有效期内的，可继续为客户办理业务。
A对
B错
对
略
第8题：
委托柜在为客户办理委托业务时。应严格按照时间优先的原则，不得漏报或插报。（ ）
A．正确
B．错误
C．放弃
委托柜在为客户办理委托业务时，应严格按照时间优先的原则，不得漏报或插报。
第9题：
遇有客户插队到柜台前时，柜员应（）为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。
正确答案:礼貌拒绝
第10题：
以下事项需要网点负责人授权的有（）。
- A、普通柜员办理止付、解付交易
- B、普通柜员办理客户5万元存款业务
- C、普通柜员办理客户5万元取款业务
- D、普通柜员修改客户资料
正确答案:A