银行柜面业务考试
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相似问题和答案
第1题：
使用个人网上银行客户服务中的“渠道互动签约”功能，客户可以通过网上银行联动开通电子银行的哪些产品服务（）
- A、手机短信金融服务
- B、个人电话银行
- C、企业简版网银
- D、家居银行
- E、手机银行
正确答案:B,E
第2题：
建设银行个人网上银行为客户提供以下哪些客户服务功能（）
- A、个性化设置
- B、日志查询
- C、邮件帮助服务
- D、安全管理服务
- E、软件下载
正确答案:A,B,C,D,E
第3题：
贵宾版个人网上银行为优质个人网上银行客户除提供专属服务和专属产品外，还提供有( )
A.专属服务通道
B.专属优惠
C.专属服务区域
D.专属客户经理
正确答案：ABC
第4题：
网上银行个人客户申请个人可通过本行（）、柜台等途径，验证客户身份和账户信息后，申请使用网上银行服务功能的工作。
- A、96588
- B、网站
- C、电话银行
正确答案:B
第5题：
中国农业银行个人网上银行可以为客户提供哪些业务功能？
正确答案: 个人网上银行根据注册方式和申请项目的不同，为客户提供相应业务功能。包括账户管理、个人理财、转账汇款、在线缴费、外汇买卖、网上保险、网上证券、网上黄金、信使服务、个人质押贷款及B2C、C2C在线支付等功能。
第6题：
网上银行个人客户服务系统的服务对象有哪些？
正确答案: 网上银行个人客户服务系统的营销对象是在我行开立实名制账户，且该账户已预留密码的个人客户。
根据网上银行产品特点，确定我行网上银行个人客户服务的主要目标是：
（1）教师和学生，该类客户具有接受能力好、市场大等特点。
（2）公务员和企业管理人员，该类客户具有收入高、消费能力强、教育程度高等特点。
（3）律师、IT人员等专业人员，该类客户具有素质高、需求潜力大等特点。
（4）生产经营和商业服务等白领人士，该类客户具有收入稳定、急需现代理财工具办理金融业务等特点。
第7题：
个人客户可通过网上银行（）功能暂停网上银行服务
- A、我的账户
- B、安全中心
- C、安全设置
- D、投资理财
正确答案:C
第8题：
网上银行个人有证书客户与无证书客户的区别在于二者使用网上银行服务时，系统提供的（）不同，前者要大大高于后者。
- A、功能
- B、权限
- C、安全保障系数
- D、网络速度
正确答案:C
第9题：
网上银行个人客户服务的产品有什么特征？
正确答案: “登录操作便捷，服务内容丰富，处理速度快捷，系统运行稳定，服务质量好，交易安全”。
网上银行创造了投资理财新概念，以方便快捷的账户查询、转账、缴费、基金买卖、外汇买卖等服务，使客户可以随时随地进行各种个性化的投资理财活动。
第10题：
网上银行短信服务功能的服务对象是哪些客户？
正确答案: 网上银行短信服务功能的服务对象为已申请使用建设银行网上银行服务的个人客户和企业客户，申请短信业务的客户必须是与建设银行合作提供中文短信息服务的移动通讯运营商的合法手机用户。