银行柜面业务考试
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相似问题和答案
第1题：
办理网上企业客户服务业务，二级分行必须和企业客户签定（）。
- A、中国建设银行网上银行企业客户服务协议
- B、中国建设银行网上银行企业服务客户申请表
- C、中国建设银行网上银行企业客户服务账户登记表
- D、中国建设银行网上银行企业客户服务帐户授权书
正确答案:A
第2题：
网上银行个人客户服务系统的服务对象有哪些？
正确答案: 网上银行个人客户服务系统的营销对象是在我行开立实名制账户，且该账户已预留密码的个人客户。
根据网上银行产品特点，确定我行网上银行个人客户服务的主要目标是：
（1）教师和学生，该类客户具有接受能力好、市场大等特点。
（2）公务员和企业管理人员，该类客户具有收入高、消费能力强、教育程度高等特点。
（3）律师、IT人员等专业人员，该类客户具有素质高、需求潜力大等特点。
（4）生产经营和商业服务等白领人士，该类客户具有收入稳定、急需现代理财工具办理金融业务等特点。
第3题：
建设银行国际互联网站“电子银行频道”中的“体验中心”能够体验以下哪些产品服务功能（）。
- A、企业网上银行
- B、个人网上银行
- C、手机银行
- D、电话银行
正确答案:B,C
第4题：
建设银行网上银行企业客户服务的服务对象是什么？
正确答案: 在建设银行开立会计结算账户（基本账户、一般账户、专用账户、临时账户），同意并与建行签订《网上银行企业客户服务协议》，同时拥有必要的上网条件的企业客户。如各类企、事业单位、机关团体、部队院校、证券基金公司、保险公司、地方财政核算中心、全国性的集团客户等。
第5题：
网上银行是建设银行通过（）向客户提供金融交易服务和信息服务。
- A、局域网
- B、企业网
- C、互联网
- D、电信网
正确答案:C
第6题：
使用个人网上银行客户服务中的“渠道互动签约”功能，客户可以通过网上银行联动开通电子银行的哪些产品服务（）
- A、手机短信金融服务
- B、个人电话银行
- C、企业简版网银
- D、家居银行
- E、手机银行
正确答案:B,E
第7题：
建设银行个人网上银行为客户提供以下哪些客户服务功能（）
- A、个性化设置
- B、日志查询
- C、邮件帮助服务
- D、安全管理服务
- E、软件下载
正确答案:A,B,C,D,E
第8题：
个人网上银行客户服务中的“邮件服务”功能为客户提供在线服务功能，如有以下问题可以向建设银行客户服务中心发送邮件（）
- A、表扬
- B、咨询
- C、投诉
- D、建议
- E、申请账户挂失
正确答案:A,B,C,D
第9题：
个人网上银行邮件服务为客户提供在线服务功能，如果有表扬、咨询、投诉或建议，客户可以向建设银行客户服务中心（）
- A、打电话
- B、发送短信
- C、发送QQ
- D、发送邮件
正确答案:D
第10题：
网上银行个人客户服务有哪些功能？
正确答案: （1）查询：提供本人名下账户的“账户余额”、“账户明细”和“消费积分”的查询服务，可以进行多账户、多币种查询，还可以对他人授权的账户进行余额、明细查询。
（2）挂失：直接通过网上银行对某个账户进行口头挂失或账户密码挂失。
（3）转账汇款：在建设银行两个个人账户之间转账，包括活期转活期、定期转活期、活期转定期和向企业转账。提供跨行两个账户之间转账，包括同城、异地的活期转活期。此外，转账业务还提供预约转账和批量转账服务。
（4）银证业务：包括银证转账业务和银证通业务。银证转账业务指客户通过网上银行，在银行账户与证券资金账户之间进行资金实时划转的业务。银证通业务指客户通过网上银行，在指定的证券交易机构进行股票买卖、查询等实时交易的业务。银行托管业务是为在实施证券资金银行存管的券商开户的股民进行资金转入、转出的业务。
（5）证券业务：通过网上银行进行债券或基金交易、证券转账、证券卡管理、证券卡查询等业务。
（6）外汇业务：提供外汇实时行情、实时交易、追加挂单、委托撤单、历史汇率查询、行情查询、交易查询服务。
（7）缴费支付：通过网上银行系统向与建设银行签订代理缴费协议的企业或行政事业单位缴交各种费用，如缴纳水、电、气、电话、交通等费用，并提供批量缴费和预约缴费服务。
（8）网上支付：客户可以通过网上银行，使用中国建设银行龙卡储蓄卡、信用卡或活期存折账户，在网上购买充值卡、游戏卡、彩票、机票等各种商品。
（9）贷记卡业务：为客户提供贷记卡开卡、账单查询、消费积分查询、购汇还款、贷记卡还款、补发密码函、贷记卡挂失等服务。
（10）查得快：通过登记手机号码，以手机短信定制的方式，查询账户余额查询、明细查询、网上积分等个人账务信息。
（11）个人贷款：提供个人贷款查询、额度查询及贷款试算服务。