银行柜面业务考试
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相似问题和答案
第1题：
网上银行个人客户依据服务对象不同分为（）。
- A、新签约客户
- B、非签约客户
- C、老签约客户
- D、签约客户
正确答案:B,D
第2题：
网上银行个人客户服务系统的服务对象有哪些？
正确答案: 网上银行个人客户服务系统的营销对象是在我行开立实名制账户，且该账户已预留密码的个人客户。
根据网上银行产品特点，确定我行网上银行个人客户服务的主要目标是：
（1）教师和学生，该类客户具有接受能力好、市场大等特点。
（2）公务员和企业管理人员，该类客户具有收入高、消费能力强、教育程度高等特点。
（3）律师、IT人员等专业人员，该类客户具有素质高、需求潜力大等特点。
（4）生产经营和商业服务等白领人士，该类客户具有收入稳定、急需现代理财工具办理金融业务等特点。
第3题：
贵宾版个人网上银行为优质个人网上银行客户除提供专属服务和专属产品外，还提供有( )
A.专属服务通道
B.专属优惠
C.专属服务区域
D.专属客户经理
正确答案：ABC
第4题：
中国银行网上银行个人客户服务系统柜台签约流程是怎样的？
正确答案: （1）正向签约（通过以上问题24的步骤1、2成为网上银行高级客户）：
A.客户在网上银行申请注册成功后，当天即可持本人有效身份证件、本人名下的建设银行储蓄卡（折）原件等资料到账户所属分行辖下营业网点柜台办理账户签约手续。进行柜台签约时，客户需填写《中国建设银行股份有限公司电子银行服务个人签约申请表》、并签署《中国建设银行股份有限公司电子银行个人客户服务协议》；
B.柜员接到客户交来的身份证件及账户资料后，审核资料的真实有效性；
C.客户提供本人名下的建设银行储蓄卡（折）原件并进行账户密码验证，在通过系统验证，账户签约成功；
D.柜台签约成功后，客户可以登录网上银行，使用网上银行。
（2）反向签约（通过以上问题24的步骤3成为网上银行高级客户）：
客户可以不在网上申请开通网上银行，而直接通过柜台申请网上银行用户，成为高级客户。签约过程与正向柜台签约过程一样，客户在柜台签约完成后，登录网银个人客户服务系统，使用网上银行。
第5题：
资金结算网络的服务渠道主要有（）。
- A、个人营业机构
- B、对公营业机构
- C、重要客户服务系统
- D、网上银行企业客户服务系统
正确答案:B,C,D
第6题：
网上银行个人客户服务系统客户号是（）。
- A、个人证件号码
- B、账号
- C、DCC系统客户号
- D、系统随机生成
正确答案:A
第7题：
建设银行个人网上银行为客户提供以下哪些客户服务功能（）
- A、个性化设置
- B、日志查询
- C、邮件帮助服务
- D、安全管理服务
- E、软件下载
正确答案:A,B,C,D,E
第8题：
使用个人网上银行客户服务中的“渠道互动签约”功能，客户可以通过网上银行联动开通电子银行的哪些产品服务（）
- A、手机短信金融服务
- B、个人电话银行
- C、企业简版网银
- D、家居银行
- E、手机银行
正确答案:B,E
第9题：
网上银行个人客户服务的产品有什么特征？
正确答案: “登录操作便捷，服务内容丰富，处理速度快捷，系统运行稳定，服务质量好，交易安全”。
网上银行创造了投资理财新概念，以方便快捷的账户查询、转账、缴费、基金买卖、外汇买卖等服务，使客户可以随时随地进行各种个性化的投资理财活动。
第10题：
建设银行网上银行企业客户服务的服务对象是什么？
正确答案: 在建设银行开立会计结算账户（基本账户、一般账户、专用账户、临时账户），同意并与建行签订《网上银行企业客户服务协议》，同时拥有必要的上网条件的企业客户。如各类企、事业单位、机关团体、部队院校、证券基金公司、保险公司、地方财政核算中心、全国性的集团客户等。