银行柜面业务考试
可能造成自动柜员机吞卡的几种情况？
题目
可能造成自动柜员机吞卡的几种情况？
参考答案和解析
正确答案:
以下几种情况可能造成自动柜员机吞卡：
（1）交易完成后没有及时取回的卡或忘记取回的卡。
（2）挂失卡、被窃卡，有舞弊嫌疑的卡。
（3）所有人存在资信劣迹、已被银行记录的卡。
（4）通讯、系统突然中断或故障。
（5）自动柜员机发生机械故障。
（6）客户操作错误，如卡片未完全退出又强行插入。
（7）犯罪分子破坏自助设备，堵塞读卡器。
自动柜员机正常吞卡时会打印客户通知书，明示客户服务电话等内容，客户可凭此通知书到银行办理相关善后事宜。如自动柜员机吞卡后没有任何提示，也没有打印客户通知书，应告知客户马上和银行联系。
（1）交易完成后没有及时取回的卡或忘记取回的卡。
（2）挂失卡、被窃卡，有舞弊嫌疑的卡。
（3）所有人存在资信劣迹、已被银行记录的卡。
（4）通讯、系统突然中断或故障。
（5）自动柜员机发生机械故障。
（6）客户操作错误，如卡片未完全退出又强行插入。
（7）犯罪分子破坏自助设备，堵塞读卡器。
自动柜员机正常吞卡时会打印客户通知书，明示客户服务电话等内容，客户可凭此通知书到银行办理相关善后事宜。如自动柜员机吞卡后没有任何提示，也没有打印客户通知书，应告知客户马上和银行联系。
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相似问题和答案
第1题：
现金中心及网点须建立（），加清钞人员应及时取出被吞卡，并交专人登记保管，对于本行卡，应及时联系客户。
- A、自动柜员机清机、加钞登记簿；
- B、自动柜员机钞箱交接登记簿；
- C、自动柜员机吞卡登记簿；
- D、自动柜员机故障维护登记簿
正确答案:C
第2题：
客户持卡在自动柜员机上取款时，以下哪种情况不会吞卡（）
- A、有作弊嫌疑的卡
- B、挂失卡
- C、被窃卡
- D、废卡
正确答案:D
第3题：
在使用银行自动柜员机时，以下做法安全的是（）.
- A、在身边有人时输入密码
- B、被吞卡后很快无奈地走开
- C、被吞卡后及时拨打银行服务热线
- D、随意丢弃取款凭条
正确答案:C
第4题：
加清钞人员在加钞时，应同时检查维护柜并视情况更换（）、（）、（）等，查看吞卡槽内有无吞卡，将自动柜员机的吞卡取出，妥善保管并按规定办理移交。
- A、打印纸
- B、流水纸
- C、凭条纸
- D、色带
正确答案:B,C,D
第5题：
持上海银行借记卡在上海银行自动柜员机上办理业务时，由于操作不当，导致借记卡被吞没，应于吞卡次日起（）内到该自动柜员机的管辖营业网点领取被吞卡。
- A、3天
- B、半个月
- C、1个月
- D、2个月
正确答案:C
第6题：
对因机器故障或客户操作失误造成工行自动柜员机吞卡的，客户可在吞卡后（）个工作日（从吞卡次日算起）的营业时间内，持本人有效身份证件到自动柜员机所属网点办理领卡手续
- A、1
- B、3
- C、5
- D、7
正确答案:B
第7题：
被吞卡视同重要物品保管，收入、付出、销毁均应在（）上登记，营业结束后须放入保险柜保管。
- A、自动柜员机清机、加钞登记簿；
- B、自动柜员机钞箱交接登记簿；
- C、自动柜员机吞卡登记簿；
- D、自动柜员机故障维护登记簿
正确答案:C
第8题：
自动柜员机上的ECD功能（即银行卡采用抖动方式进出）是为了（）。
- A、防止银行卡吞卡
- B、防止银行卡信息被复制
- C、防止客户忘记取卡
- D、防止银行卡磁条因摩擦损坏
正确答案:B
第9题：
涉及故障维护的，应填写（），记录自动柜员机故障发生、维护等详细情况。
- A、自动柜员机清机、加钞登记簿；
- B、自动柜员机钞箱交接登记簿；
- C、自动柜员机吞卡登记簿；
- D、自动柜员机故障维护登记簿
正确答案:D
第10题：
自动柜员机加钞前，加清钞人员应进行哪些操作（）。
- A、察看设备无盗卡装置及不明张贴物
- B、检查流水纸、凭证纸、色带的使用状况，如需更换应及时更换
- C、查看吞卡槽，如有吞卡，将自动柜员机的吞卡取出
- D、加钞员双人在设备端或PDA上分别输入用户编号和指纹进行验证
正确答案:A,B,C