银行柜面业务考试

为加强客户网上银行交易安全性,柜员在为客户办理BOCNET注册业务过程中,系统强制为客户开通手机交易码服务。同时,柜员应通过口头、折页、签署风险提示等不同方式对客户进行风险提示。

题目

为加强客户网上银行交易安全性,柜员在为客户办理BOCNET注册业务过程中,系统强制为客户开通手机交易码服务。同时,柜员应通过口头、折页、签署风险提示等不同方式对客户进行风险提示。

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第1题:

网上银行签约是指柜员通过核心业务系统相关交易或者网上银行内管系统相关交易完成客户签约业务处理。每个客户允许签约(注册)()个网上银行账户。

  • A、1
  • B、2
  • C、3

正确答案:A

第2题:

保留客户来柜台办理业务时,柜员首先要确定客户为保留客户,需将原网上银行注销后重新办理注册手续,再按新注册客户进行业务处理。同时符合以下条件的客户可初步确定为保留客户。()

  • A、(1)2006年12月以前的网上银行注册客户;(2)客户不能增加(或删除)账户、不能补办证书或网银注册账户被删除。
  • B、(1)2007年12月以前的网上银行注册客户;(2)客户不能增加(或删除)账户、不能补办证书或网银注册账户被删除

正确答案:A

第3题:

柜员在为客户办理交易时,当日发现差错,且客户尚未离开柜台,应当场更正,_____,重新办理该笔业务。(三级)
取消错误交易

第4题:

对于未开通手机银行且未开通网上银行的客户,柜员应通过()交易为客户注册手机银行

  • A、个人客户注册
  • B、个人客户联动注册
  • C、个人客户账户注册
  • D、个人客户账户联动注册

正确答案:A,B

第5题:

以下有关中国银行网上银行BOCNET的说法错误的是()。

  • A、中国银行网上银行BOCNET服务对象为个人客户和企业客户
  • B、仅使用中国银行网上银行BOCNET个人查询版服务的客户只能通过网上自助签约
  • C、开办BOCNET个人服务的各网点必须严格审查申请BOCNET的个人客户身份,并保证客户填写或签署的所有资料的真实、完整、正确、合法、合规
  • D、为确保网上银行BOCNET业务及时正确处理,业务操作部门每日必须按要求进行业务核对

正确答案:B

第6题:

列关于网上银行集团理财业务的说法正确的是().

  • A、申请办理集团理财业务的集团母公司必须是网上银行注册客户,子公司可不必为网上银行注册客户
  • B、申请办理集团理财业务的集团子公司必须是网上银行注册客户,集团母公司可不必为网上银行注册客户
  • C、申请办理集团理财业务的集团母公司、子公司都不必为网上银行注册客户
  • D、申请办理集团理财业务的集团母公司及其子公司必须是网上银行注册客户

正确答案:D

第7题:

()用于记录所有柜员当日的注册、维护、挂失、注销等电子银行操作交易。主要内容包括柜员号、交易码、日志号、交易时间和传票号等。

  • A、网点电子银行业务流水表
  • B、网点网上银行个人注册客户认证信息统计表
  • C、客户管理登记簿
  • D、网点电子银行企业注册客户统计表

正确答案:A

第8题:

柜员登陆网上银行内管系统为客户签约时,使用()交易进行签约注册。

  • A、1581
  • B、1580
  • C、1585

正确答案:B

第9题:

已经开通网银的客户,在柜台办理手机银行服务开通时,柜员需调用的交易为()。

  • A、个人客户注册
  • B、个人客户联动注册
  • C、手机/网上银行开通关闭
  • D、手机客户资料变更

正确答案:C

第10题:

由于中国银行网上银行BOCNET柜台操作比较简单,网点柜员可直接上岗维护客户资料。()


正确答案:错误

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