银行运营主管考试
以下哪些交易需要客户提供特殊业务申请书（ ）。A、密码解锁B、更改通兑方式C、密码重置D、更改支控方式
题目
以下哪些交易需要客户提供特殊业务申请书（ ）。
- A、密码解锁
- B、更改通兑方式
- C、密码重置
- D、更改支控方式
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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第1题：
客户办理（）等特殊业务应填写特殊业务申请书，凭原交易单据及本人有效身份证件办理。
- A、查询
- B、退汇
- C、发汇
- D、改汇
正确答案:A,B,D
第2题：
个人客户需要修改除证件名称、证件号码、姓名以外的客户信息，须填写（）。
- A、《特殊业务申请书》
- B、《个人客户开户申请书》
- C、《个人客户开户/变更申请书》
- D、可免填单
正确答案:C
第3题：
客户办理借记卡书面挂失不需要向柜员提供()。
A.本人有效身份证件原件
B.密码
C.特殊业务申请书
D.挂失申请书
本题答案：C
第4题：
网点柜员在办理下列哪些业务时需要客户手工填写《个人账户特殊业务申请书》并签字确认（）。
- A、密码加办
- B、密码撤销
- C、客户申请修改实名证件
- D、密码挂失
正确答案:A,B,C
第5题：
对于原卡折合一产品客户需要保留借记卡销掉存折业务的应到地市范围内所辖网点办理，并提供以下资料或手续（）。
- A、提供活期存折；
- B、提供本人有效身份证件；
- C、填写一式两联“中国农业银行特殊业务申请书”。
正确答案:A,B,C
第6题：
修改客户地址、电话等信息时，客户须填写（），柜员审核无误后，选择相关交易处理。
- A、《特殊业务申请书》
- B、《个人客户开户申请书》
- C、《个人客户开户/变更申请书》
- D、《电子银行信息增加/变更申请书》
正确答案:C
第7题：
以下属于柜面修改密码流程的是（）。
- A、审核客户提交的特殊业务申请书
- B、审核客户提交有效身份证件等资料
- C、系统操作
- D、打印
- E、“特殊业务申请书”交客户签字确认，盖章后请客户收执
正确答案:A,B,C,D,E
第8题：
客户申请办理借记卡挂失销卡业务，需向柜员提供的资料不包括：（）。
- A、挂失申请书回执
- B、特殊业务信息核对表
- C、本人身份证件
- D、特殊业务申请书
正确答案:B
第9题：
更改支控方式，客户需提供以下资料或手续。（）
- A、填写中国农业银行特殊业务申请书
- B、提供存单或存折
- C、提供本人有效身份证件
- D、可以代理
正确答案:A,B,C
第10题：
撤销挂失应使用[7119客户凭证挂失/解挂]交易办理，打印（）
- A、综合签约业务回执
- B、个人特殊业务申请书
- C、内部通用凭证
正确答案:B