银行运营主管考试

超级柜台日常巡检，由营业网点（）负责，至少每周巡检1次，并填写《中国农业银行自助设备维护及巡检登记簿》。A、运营主管B、前端服务员C、设备维护员D、业务查询员

题目

超级柜台日常巡检，由营业网点（）负责，至少每周巡检1次，并填写《中国农业银行自助设备维护及巡检登记簿》。

  • A、运营主管
  • B、前端服务员
  • C、设备维护员
  • D、业务查询员
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第1题：

巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检，包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检，这三次巡检安排是( )。

A.第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业.第一批客户未到来时

B.第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时

C.第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前

D.第三次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时

E.第三次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时


正确答案：ABC

第2题：

智能机器人巡检数据管理：（）。

(A)巡检数据维护工作应由专人负责，每月备份一次巡检数据 (B)巡检数据维护工作应由专人负责，每季度备份一次巡检数据 (C)机器人巡检系统视频、图片数据保存至少1个月，其它数据长期保存 (D)机器人巡检系统视频、图片数据保存至少3个月，其它数据长期保存

答案：B,D
解析：

第3题：

仪表工维护保养巡回检查工作一般至少()

A、每天巡检一次

B、每天巡检两次

C、每两天巡检一次

D、每周巡检一次


答案：B

第4题：

超级柜台日常巡检，由营业网点设备维护员负责，至少每周巡检1次，并填写《中国农业银行自助设备维护及巡检登记簿》。


正确答案:正确

第5题：

ATM机的巡查制度：营业网点负责人，坚持（）对ATM机安全运行、监控录像和外观卫生等进行巡检，并做好记录。

  • A、每天
  • B、每周
  • C、每月
  • D、每季度

正确答案:B

第6题：

离行式设备巡检由支行或其指定管理网点负责，日常巡检间隔时间不得超过3天。( )

此题为判断题(对，错)。


正确答案：×

第7题：

智能机器人巡检数据管理：（ ）。

巡检数据维护工作应由专人负责，每月备份一次巡检数据$;$巡检数据维护工作应由专人负责，每季度备份一次巡检数据$;$机器人巡检系统视频、图片数据保存至少1个月，其它数据长期保存$;$机器人巡检系统视频、图片数据保存至少3个月，其它数据长期保存

答案：B,D
解析：

第8题：

关于巡检描述正确的是( )。

A、日常巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检，包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检

B、营业网点巡检的目的在于及时发现存在于营业网点内的服务问题并予以改正，使原本杂乱无序的营业网点现场管理工作条理化、制度化，通过现场管理提高服务质量

C、第一次是在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时

D、巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表

E、每次巡检重点也是根据不同时间段营业网点内的现场状况有所侧重


参考答案：ABCDE

第9题：

营业网点三次巡检的正确说法是（）.

  • A、第一次巡检由大堂经理在营业网点开门营业前、第一批客户未到来时
  • B、第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时
  • C、第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前
  • D、第二次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时
  • E、第一次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时

正确答案:A,B,C

第10题：

日常运行中对自动化检测设备应至少（）进行一次巡检。

  • A、每天；
  • B、每周；
  • C、每月。

正确答案:B

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