银行运营主管考试

应由客户本人办理的业务主要包括（　）。A、密码修改B、凭证挂失C、密码重置D、密码解锁

题目

应由客户本人办理的业务主要包括（　）。

  • A、密码修改
  • B、凭证挂失
  • C、密码重置
  • D、密码解锁
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第1题：

关于《个人客户挂失业务申请书》中“密码重置”一栏，说法正确的是( )

A.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，如在“密码重置”栏内选择“否”，但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的，客户需另行申请密码重置，将收取密码重置手续费。

B.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，则在“密码重置”栏内选择“是”，要同时收取凭证挂失和密码重置手续费。

C.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，如在“密码重置”栏内选择“否”，但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的，客户无需另行申请密码重置，不再收取密码重置手续费。

D.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，则在“密码重置”栏内选择“是”，则不在单独收取密码重置手续费。


正确答案：AD

第2题：

如果客户办理密码解锁定业务时输入3次密码仍不正确,应请客户办理密码挂失,密码挂失后只能办理( )。

A、人工解挂失

B、挂失销户

C、挂失变更

D、密码重置


答案：D

第3题：

以下交易都须由客户本人并提供有效身份证件办理:密码修改、密码重置、密码解锁、密码解挂、补领新存款凭证、挂失销户、凭证解挂、更改支控方式、更改通兑方式、印鉴更换、印鉴解挂。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第4题：

下列哪些业务必须由储户持本人有效身份证件原件办理，不得由他人代为办理（）。

  • A、修改凭证支付条件
  • B、正式挂失
  • C、密码重置
  • D、卡密码解锁

正确答案:A,C,D

第5题：

应由客户本人办理的业务有（），除特殊原因外。

  • A、挂失补发
  • B、挂失清户
  • C、解挂失
  • D、密码重置

正确答案:A,B,C,D

第6题：

以下业务必须由存款人本人办理的是()

A、解挂手续

B、密码即时重置

C、凭证密码解锁

D、再挂失


参考答案：ABC

第7题：

单折子系统应由客户本人办理的特殊业务主要包括( )。

A.密码修改 B.补领新存款凭证 C.密码解锁 D.印鉴更换


参考答案：ABCD

第8题：

凭证挂失业务，可由代理人代为办理挂失手续，密码挂失，密码重置，挂失解除，凭证补发和挂失销户业务仅限存款人本人办理。

判断对错


参考答案：(√)

第9题：

以下哪一说法正确（）

  • A、修改密码业务，客户填制特种业务申请表，柜员使用XBANK7111修改凭证密码交易，不得代办
  • B、重置凭证密码业务，客户填制特种业务申请表，柜员使用XBANK7117交易，必须由本人办理，不得代办
  • C、无论当场核实能否确认持卡人本人身份的，只要领导同意即可直接为其办理重置密码业务
  • D、重置凭证密码业务可在全国任一营业网点办理

正确答案:D

第10题：

（）应由客户本人办理，（除特殊原因）不得代办。

  • A、开户
  • B、凭证挂失
  • C、大额取款
  • D、密码重置

正确答案:D

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