银行押运员
下列对押运车辆在接送款过程中因各种原因造成晚点的处置说法正确的是（）。A、车长及时与指挥室联系，报清行驶路段，晚点原因B、车辆行进过程中能超则超，能抢则抢，一切为了减少晚点时间C、指挥室接报后，及时与业务单位有关部门联系D、车辆到达网点后，车长要主动与目标网点负责人解释晚点原因，以求得谅解
题目
下列对押运车辆在接送款过程中因各种原因造成晚点的处置说法正确的是（）。
- A、车长及时与指挥室联系，报清行驶路段，晚点原因
- B、车辆行进过程中能超则超，能抢则抢，一切为了减少晚点时间
- C、指挥室接报后，及时与业务单位有关部门联系
- D、车辆到达网点后，车长要主动与目标网点负责人解释晚点原因，以求得谅解
参考答案和解析
正确答案:A,C,D
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第1题：
《规范》动车组列车晚点超过15分钟以上时,列车长根据调度、本段指挥中心或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过20分钟,可利用电子显示屏实时显示。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错
第2题：
《服务质量规范》中要求列车晚点30分钟以上时,列车长根据本段派班室的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第3题：
《动车组列车服务质量规范》中规定:列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错
第4题：
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定，车站应根据铁路局客运调度通报，旅客列车列车长应根据客运调度或本段派班室（值班室）、车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明（）做好宣传解释和客运服务工作。
- A、晚点原因
- B、晚点时间
- C、晚点区间
- D、晚点车辆
正确答案:A,B
第5题：
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十五条规定,中途停留列车列车长要及时与当地铁路局客运调度和列车停留站取得联系,了解晚点原因等情况,报告车内情况和请求协助解决的问题,组织乘务员积极主动做好服务。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第6题：
动车组列车晚点10分钟以上,普速列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟,有条件的可利用电子显示屏实时显示。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第7题：
旅客列车大面积晚点应急处置预案,非自然灾害原因造成晚点超过30分钟时,()通过广播公开道歉。
A.列车员
B.列车长
C.乘警长
D.检车长
参考答案：B
第8题：
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十五条规定,中途停留列车列车长要及时与当地铁路局客运调度和列车停留站取得联系,了解晚点原因等情况,报告车内情况和请求协助解决的问题,组织乘务员()。
A.积极主动做好服务
B.集体向旅客道歉
C.安抚旅客
D.加强车门看守
参考答案：A
第9题：
旅客列车途中晚点时,列车长()。
A.及时联系铁路局客调，了解晚点原因
B.报告车内情况和请求协助解决的问题
C.组织乘务员积主动做好服务
D.做好向旅客致歉、解释工作
参考答案：ABC
第10题：
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。
- A、1小时
- B、1.5小时
- C、30分钟
- D、2小时
正确答案:C