银行客服从业考试
请按顺序将下列调查的步骤进行排序（）。 ①设计调查问卷及话术；②调查数据源抽取；③进行满意度调查；④拟定调查方案。A、①②③④B、①③④②C、③①②④D、④①②③
题目
请按顺序将下列调查的步骤进行排序（）。 ①设计调查问卷及话术；②调查数据源抽取；③进行满意度调查；④拟定调查方案。
- A、①②③④
- B、①③④②
- C、③①②④
- D、④①②③
相似问题和答案
第1题：
问卷调查的设计步骤包括（ ）。
A.决定问题内容 B.决定问题形式 C.决定问题先后顺序 D.决定问题的数量 E.试调查
选用问卷调查法，需设计问卷。问卷的设计步骤如下。（1）确定所要收集的资料。（2）决定问卷调查方式。（3）决定问题内容。（4）决定问题形式。（5）决定问题用语。（6）决定问题先后顺序。（7）决定检验可靠性问题。（8）决定问卷版面布局。（9）试调查。（10）修改及定稿。
第2题：
B.设计问卷
C.测试问卷
D.正式开展调查
E.进行资料分析
②设计问卷。
③测试问卷。在问卷全面实施之前进行一次测试，对问卷进行修改和完善。
④正式开展调查。
⑤进行资料分析，编写调查信息报告。
第3题：
问卷设计的步骤包括
A.确定调查主题或变量
B.设计问卷初稿
C.预调查和修改
D.效度和信度检验
E.问卷调查人员培训
问卷设计的4个步骤依次为：确定调查主题或变量、设计问卷初稿、预调查和修改、进行效度和信度检验。
第4题：
客户满意度调查方式的调查步骤为：拟订调查方案、调查数据源抽取、设计调查问卷及话术、进行满意度调查。
正确答案:错误
第5题：
A.④一③一②一①一⑤ B.⑤一②一③一①一④
C.⑤一①一③一②一④ D.⑤一③一②一①一④
第6题：
问卷的设计步骤不包括（ ）。
A．决定问题的形式
B．决定问卷的调查方式
C．决定问题的先后顺序
D．决定调查对象
第7题：
B:试调查、进行探索性工作、设计问卷
C:进行探索性工作、试调查、设计问卷
D:设计问卷、进行探索性工作、试调查
第8题：
市场调查选用问卷调查法时，需设计问卷。问卷设计的步骤包括：①决定检验可靠性问题形式，②决定问题形式，③决定问题内容，④试调查，⑤确定所要收集的资料。这些步骤的正确顺序应该是（）
A．④③②①⑤
B．⑤③②①④
C．⑤①③②④
D．⑤③②①④
第9题：
问卷设计的首要步骤是（）
- A、进行必要的探索性调查
- B、设计问卷项目
- C、把握调查的目标和内容
- D、收集和研究相关资料
正确答案:C
第10题：
培训后问卷调查的步骤包括（）。
- A、明确要通过问卷调查了解什么信息
- B、设计问卷
- C、测试问卷
- D、正式开展调查
- E、进行资料分析
正确答案:A,B,C,D,E