银行客服从业考试
（）是客服中心未来发展的趋势A、越来越自动化B、越来越人性化C、越来越智能化D、越来越机械化
题目
（）是客服中心未来发展的趋势
- A、越来越自动化
- B、越来越人性化
- C、越来越智能化
- D、越来越机械化
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相似问题和答案
第1题：
从发展趋势上看,未来的呼叫中心主要发展方向有()。
A、基于互联网呼叫中心的发展方向
B、建立多媒体呼叫中心的发展方向
C、建立虚拟呼叫中心的发展方向
D、基于语音技术的分布式呼叫中心的发展方向
参考答案：A,B,C
第2题：
以下说法正确的是（）。
- A、远程银行是客服中心发展的必然趋势
- B、银行远程化是银行经营转型和市场拓展的需要
- C、远程银行是客服中心转型发展的需要
- D、远程银行是适应客户服务需求的需要
- E、远程银行将成为银行以低成本投入抢占新兴市场的利器
正确答案:A,B,C,D,E
第3题：
从发展趋势上看,未来的呼叫中心主要向()呼叫中心、建立多媒体呼叫中心、建立虚拟呼叫中心的方向发展。
参考答案：基于互联网
第4题：
在未来（）将成为客服中心发展的必然趋势。
- A、“互联网中心”
- B、“互动营销中心”
- C、“产品直销中心”
- D、“店销中心”
正确答案:B
第5题：
电话银行中心是客户服务中心未来发展的必然趋势。
正确答案:错误
第6题：
（）是客服中心发展的必然趋势。
- A、互动营销中心
- B、自助解决方案
- C、营销管理
- D、呼叫中心
正确答案:A
第7题：
远程银行是客服中心发展的必然趋势。
正确答案:正确
第8题：
从发展趋势上看,未来的呼叫中心主要向哪三个方向发展?
参考答案：(1)基于互联网呼叫中心的发展方向;(2)建立多媒体呼叫中心的发展方向;(3)建立虚拟呼叫中心的发展方向。
第9题：
（）是客服中心发展的必然趋势
- A、互动营销中心
- B、互联网
- C、营销管理
- D、营销组合
正确答案:A
第10题：
评价中心的未来趋势未来的评价中心发展有什么特点？
正确答案:（1）机会均等；
（2）组织文化和价值。